近日，消费者陈女士通过12315向马尾区市场监管局投诉，称自己于去年12月16日在东方名城售楼部门口附近的两个展销柜台购买了玉石饰品，共 花费5.3万元。购买后，她将其中一商家的玉石送至福州某珠宝检测机构检测，结果显示玉石并非纯天然产品，要求商家退款遭拒。

接诉后，马尾区市场监管局投诉举报中心工作人员与陈女士一同前往现场，向销售商出示了玉石检测报告。在事实面前，销售商同意退款共计28910元。

记者昨日从马尾区市场监管局获悉，该局投诉举报中心去年共受理各类公众诉求956件，已办结934件，为消费者挽回经济损失25.7万元。