网友建议百度作出承诺,若遭遇欺诈全额赔偿

百度贴吧“卖吧”事件仍在持续发酵。尽管百度表示已停止了所有疾病类贴吧的商业合作,但围绕贴吧商业模式和商业伦理的讨论仍未平息。目前,记者发现各种疾病贴吧的广告和电话号码已经被更换,但也有网友担心“换汤不换药”。此外,百度虽然一边号称贴吧所有病种类吧将只对权威公益组织开放,但另一边,北京瓷娃娃罕见病关爱中心、广州市越秀区益友爱肝公益发展中心等36家关注健康疾病类的公益组织已联名向北京工商局举报百度发布大量涉嫌虚假的医疗广告。

发酵 公益组织称百度发布大量涉嫌虚假医疗广告

日前,知乎网友“蚂蚁菜”通过网络发布了一段求助声明,称自己系百度贴吧血友病吧原第二大吧主,但百度方面却单方面撤除了其吧主职务,空降官方吧主并撤换了吧务组成员,多方反馈未果。帖子一经发布,引发广泛关注,百度1月12日宣布全面停止所有病种吧类商业合作,只对权威公益组织开放,此外撤换血友病吧原吧主,由非盈利机构“血友之家”作为机构吧主。不过,网友爆料称,不孕不育吧、糖尿病吧、癫痫吧等热门疾病吧,也被引入商业合作的吧主。

来自百度公司的消息显示,百度贴吧宣布与多家公益组织达成合作共识,凭借专业公益组织在相关病种领域的专业积累与百度的技术、平台等资源优势,百度贴吧将为广大吧友提供更优质的内容服务。

然而事件并未因此而停歇。昨日,据媒体报道,包括广东省血友病管理中心、河南血友之家、盐城爱因子罕见病关爱中心、广州众援力罕见病关爱中心、广州市越秀区益友爱肝公益发展中心、亿友公益等36家关注健康疾病类的公益组织已联名向北京市工商局举报百度公司利用竞价排名等推广方式,发布大量涉嫌虚假医疗广告,要求工商部门全面调查百度公司涉嫌违反“广告法”,发布未经审查的医疗广告、发布虚假医疗医药广告的行为;责令被举报人暂停所有涉及医疗相关广告的发布并做整改,经整改符合“广告法”、《医疗广告管理办法》等相关法律规定后,方可开展医疗广告发布业务。

亿友公益负责人雷闯表示,虽然百度公司希望通过危机公关消除网友对百度的负面评价,但是不能改变的是百度公司以“百度推广”产品为媒介,长期涉嫌违法发布大量虚假医疗广告的事实。“根据百度推广官网介绍,百度推广包含搜索推广、社区营销(贴吧)、移动推广、网盟推广等,而百度贴吧仅仅是 百度推广 业务的一部分。”雷闯表示,百度是全球最大的中文搜索引擎,百度虚假医疗广告基本上影响到每个中国网民的生命健康安全。虚假医疗广告不仅让许多家庭为此遭受了医疗诈骗,蒙受经济损失,更延误了正确治疗的时机,身体遭受不可逆转的创伤。

困惑 平台价值的开发与商业伦理的平衡

公开数据显示,百度贴吧目前月活跃用户达3亿,并拥有超过820万个主题吧。由于每个贴吧由单一关键词形成,这带来了极度细分的用户,贴吧自发产生的大量内容又带来了巨大流量。

2014年7月,百度推出了带有蓝色“V”字认证的官方贴吧,企业缴纳最低6万元一年的运营费用,就可以开设和管理自己品牌的贴吧。随后,2015年百度又启动了“贴吧合伙人”机制,针对诸如“手机”“美妆”等垂直领域的行业贴吧,机构同样可以缴纳费用成为合伙人,从而将其作为独占的推广渠道。本次“血友病吧”的纷争正是这一机制的产物。

“在垂直类贴吧,由一家企业管理,很难保证公正可靠。同时,百度对申请合伙人的企业和机构的认证审核并不严格,导致鱼龙混杂。商业化无可厚非,但网友很难认可过去可以畅所欲言的贴吧成为单纯的产品推广平台。”有业内人士透露,“百度会先拿一些和公司名称或者商标类似的贴吧的数据给我们看,表示可以由我们运营,然后就要求一笔运营费,年报价在百万元以上。”

易观智库高级分析师庞亿明表示,随着移动互联网的发展,贴吧作为一个独立应用,将会给百度带来重要意义,但商业化和随之带来的问题则需要百度权衡。

“在商业模式方面,医疗领域其实应该与其他领域分开来看,不能一棒子打死。”盛德证券医药高级分析师李智刚认为,从国际上看,发达国家的医药广告不允许夸大介绍医生资质水平和药物疗效,因此医疗行业应该对此加强规范,百度贴吧也要建立过滤体系。其次,整合第三方机构,给患者、医院、医学组织提供一个交流的公益平台,这个未来也是百度贴吧的机遇。百度不是这个行业的监管者,但一定要做到医疗行业自律性的平台。

有网友建议,百度在危机公关的时候希望作出这样一个承诺:在百度竞价排名中如果遭遇欺诈,百度全额赔偿;在百度的商业贴吧中如果遭遇欺诈,百度全额赔偿。这样业务人员就知道包庇和纵容骗子,自己也要连带担责。

他山之石

谷歌如何解决虚假医疗广告?

在美国搭建网站是完全自由的,不需要任何所谓的ICP许可证之类,但是如果一个网站想要在线上销售药品和在Google投放广告,那它必须找美国国家药房委员会协会(NABP)拿到一个证书,同时连接美国FDA的数据库,前者确保了它的经营资质,后者确保了不会出现违禁品。简而言之,Google并不会去大费周章地审核每一个医疗广告客户是不是骗子,它只认NABP和FDA的认证,而在这种情况下如果出了问题,那也是NABP和FDA的责任,边界明确。