原标题：夫妇订好机票却无法登机 航空公司：因机票超售

温州夫妇订好机票无法登机 航空公司：因机票超售

昨天，买好机票，定好行程的平阳郑先生夫妇来到温州龙湾国际机场，却被告知航班只剩一个座位，两人无法一起登机。航空公司给出的理由是：机票超售。郑先生纳闷：航空公司为什么能够超售？为什么到了机场才告知旅客？登不了机的旅客权益该如何保障？

乘客：

遭遇“机票超售”行程受阻

春节假期结束，郑先生和妻子林女士日前订了昨天早上去深圳的机票。当他们到机场托运行李时，却被告知因为该航班只有150个座位，但销售了152张机票，飞机只剩下一个位置，他们不能同时登机。

经过协商，航空公司将郑先生夫妇安排在了第二天早上同一时间去深圳的航班，并给予郑先生500元的赔偿。

虽说事情得到了解决，可郑先生还是很纳闷，他有一连串的疑问：航空公司为什么能够超售？为什么到了机场才告知旅客？登不了机的旅客权益该如何保障？

随后，郑先生的好友陈先生联系该航空公司的客服人员，对方在电话里称，机票超售是国内民航界的惯例，很多航空公司都有这种情况。因为旅客购票后临时放弃旅行，从而造成航班座位虚耗的情况十分常见，因此航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上，进行适当的超售。

航空公司：

超售影响旅客出行是小概率事件

被问及游客因此出行受影响，航空公司会如何处理时，该客服人员回应：工作人员会看具体情况现场处理。

接着，郑先生好友质问对方：航空公司为何事先不告知旅客该航班机票超售的信息？对方回应：因机票超售影响旅客出行是小概率事件，而且现场会安排旅客转乘其他航班并有赔偿。

郑先生好友继续追问：因为坐不上计划中的飞机，给旅客造成无法挽回的损失，航空公司又该如何赔偿？该客服工作人员表示会将这样的投诉件转到公司有关部门处理。