“取登机牌的时候，我本来想随身携带，但工作人员说箱子有点大，让我托运。我怕碰坏，还特地用保暖内衣将碗包了起来。飞机落地、领取托运的行李之后，我发现碗被摔坏了”，蔡先生在接受媒体采访时表示。

据了解，该航空公司行李运输事故中心受理了这起事故。一个星期后，航空公司将处理结果告诉了蔡先生：根据规定，按每公斤100元赔偿。蔡先生行李总重约15公斤，也就是蔡先生最多能得到1500元的赔偿。从自认的价值2.6亿元的物品到1500元的赔偿，两者相差巨大，蔡先生表示难以接受。因为除了质疑航空公司有野蛮装卸行为外，蔡先生说航空公司并没有对易碎物品的托运做任何提示。

昨日，记者致电该航空公司，客服工作人员表示：“公司对国内运输的托运行李赔偿的最高限额为一公斤100元人民币，对于无法计算重量的托运行李，我们将按照客票舱位等级规定的免费行李额计算。”对于蔡先生的问题，航空公司客服人员则表示并不了解。而天津滨海国际机场方面回复称：“这个航班不是机场代理的，机场也没有收到此投诉”。

记者在航空公司官网看到，如果旅客行李的实际损失低于限额标准，按实际损失赔偿。对行李的赔偿，仅限于经证实的损失和费用。也就是说，没办理声明价值的行李如果在托运中发生损坏，无论行李价值多高，最高赔偿金额就是每公斤100元。