环境建设：“软硬兼施”不铺张

杭州坚持精益求精，实现全方位提升，为峰会提供最好的场馆设施和城市环境。在场馆设施建设方面，目前已全面完成G20峰会主会场、B20峰会主会场、中外领导人驻地以及相关活动场地的改造提升，各场馆设施充分体现杭州特色、浙江元素，彰显中国风格。这些场馆和设施都不是新建的，而是在原有基础上作了提升和完善。同时，针对峰会实际需要，对杭州萧山国际机场进行了提升。

环境整治方面，杭州市全面完成了6大类的605个项目。截至目前，33个入城口和264个街容美化项目已整治完毕；共拆除违建1000万平方米，改造旧住宅区、旧厂房、城中村900余万平方米。

在大气环境治理方面，杭州市坚持环境立市，持续推进治理燃煤烟气、有机废气、汽车尾气、餐饮油烟以及工地扬尘“五气共治”；实施开展“亮剑”等专项执法行动，确保峰会期间空气质量达到良以上，力争达到优。

安全保障：多管齐下广发动

杭州坚持安全至上，推进全流程安保举措，为峰会构筑可靠的安全防线，不断细化、深化各项安保措施，制定和演练各类突发事件应急预案，确保峰会贵宾接待、场馆运行等方面的安全。

依托网格化管理，杭州组建数十万人的平安志愿巡防队伍，广泛动员群众积极参与，为消除各类安全隐患构筑起一道坚实的“防火墙”。

确保城市运行安全，杭州强化供水、供电、供气和网络通讯等安全管理，目前已完成40条供排水和天然气管网的设施建设，完成77个电力建设项目，使杭州的电网规模居全国省会城市前列；完成了120个通讯基础设施项目，使杭州真正成为“光网城市”。

后勤准备：样样安排皆稳妥

在人员保障方面，杭州已招募培训翻译员、联络员、工作人员1000余名，志愿者4000余名，培训宾馆服务员两万余人次。

车辆保障方面，按国际惯例采取官方保障和市场租赁相结合的模式，为参会各国领导人车队以及各个代表团提供了约900辆车辆。

医疗卫生保障方面，已经选定4家医疗保障定点医院和6家备用医院，以及充足的一线设备。食品安全方面，对峰会食材进行统一采购和统一配送。本次峰会饮食还将主打杭帮菜。此外，杭州还建立了多语种应急联络平台，为外宾及时提供应急服务。

实战演练：补足短板不扰民

杭州坚持实战导向，开展全实景演练，确保以最佳状态迎接峰会的召开。

7月26日和27日，杭州进行了一次全要素演练，并针对演练细节上发现的“短板”，进行了改进、提高和完善，使整个峰会的服务保障更加有序、流程更加清晰。

为了尽可能不干扰市民群众的正常出行，杭州市不仅把演练选择在晚11时到次日凌晨举行，还提前向市民做了通告。

值得一提的是，市民群众对演练非常配合，确保了演练的和谐有序。

抢抓机遇：助推发展惠民生

把服务保障峰会与推进城市发展和民生改善有机结合，杭州借力抓住重大发展机遇，推动城市升级、经济转型和民生改善。

杭州加快实施了一批道路整治、入城口提升、街容美化、城市亮化等项目，如对西湖、大运河和钱塘江3个核心区块实施亮化工程，市民普遍反响较好。城市环境大大提升，市民获得感、幸福感也切实得到增强。

抓住G20峰会和B20峰会的机会，杭州专门成立了一个个对接小组，对接国内外的一些大企业，大力推进招商引资、招才引智。这既衔接G20峰会主题，又抓住了B20峰会众多企业界巨头来杭的有利时机，促进杭州经济发展。