近几年来，中国公民个人信息泄露情况严重，通讯诈骗呈现跨地域、技术化、网络化趋势。仅北京地区法院确认的2010至2016年公民个人信息被泄露就有1.6亿多条。短信、电话、互联网等信息骚扰已成为全民公敌。更有一些不法经营者和人员恶意收集、盗用、贩卖公民个人信息，利用公民个人信息实施通讯诈骗，致使消费者的人身财产安全受到严重侵害。

中消协称，近期暴露的多起通讯诈骗案件，公安、工信及相关部门协同配合，较短时间予以侦破。但还有相当多的消费者遭受严重信息骚扰，一些消费者蒙受个人财产损失。由于相关保护公民个人信息的法律规定不完善，整治手段偏软，整治力度偏弱，大量涉嫌违法犯罪行为的经营者和人员逍遥法外，广大消费者对加强公民个人信息保护、狠治通讯诈骗的呼声很高。

中消协强调，经营者必须严格遵循合法、正当、必要原则收集、使用消费者个人信息，并有效保障消费者个人信息安全；通讯运营商须严格落实实名制登记，在强化消费者个人信息保护的同时，加强对利用通讯服务实施骚扰和诈骗行为的监控。

中消协呼吁立法部门加快推进个人信息保护立法，加强对消费者个人信息的制度保护；工信部门依法严查各类“伪基站”、“钓鱼网站”等非法信息源，采取有效的技术措施，消除骚扰诈骗类信息的传播渠道；公安部门加大对通讯诈骗案件的打击力度，加强与政府有关部门和社会组织的协调和联动，建立和完善应对通讯诈骗的防控体系，让通讯诈骗无处可使、无地可容。

中消协希望广大消费者，不要随意点击短信中、网页里的链接或浮动弹窗，不要轻易将个人敏感信息提供给他人，更不要轻易输入动态验证码或转告他人，守住个人信息和财产的安全防线。(完)