“物业给我家停水1个多星期了，我每天都从邻居家接水喝，实在不方便。”这两天，本报接到安华家园住户王先生反映，对此记者进行了调查。

安华家园是一个高层住宅小区，王先生于2011年7月入住1号楼，迄今有5年多了。据他介绍，最初他家从未拖欠过取暖费和物业费。

那缘何他家被停水了呢？王先生说，他入住小区头两年，每年冬季都全额缴纳取暖费，可不知为何家中暖气一直不热，“我曾让物业上门维修，可对方迟迟没来人，也没人帮忙解决。直到供暖第三年，有邻居建议清洗清洗过滤网，我家暖气才热起来。”王先生认为，小区物业没有尽到应尽的义务，应该承担他家暖气不热的责任，为此，他曾要求物业退还取暖费。“物业说取暖费都交给了供热公司，他们退不了钱。”于是，他曾与物业负责人协商对其物业费进行减免，“物业负责人总换，现在新领导不认可了，说我家欠费快两年了，就不给我家供水了。”王先生说。

采访当天，记者就此事联系到小区物业一位羡姓负责人，他解释说，王先生已拖欠了快两年的物业费以及去年取暖费，“物业服务是针对公共区域和公共设施的，业主不交纳物业费，我们就停止了服务。”他说，该小区是高层小区，需要二次加压设施送水，其中电费、设施维修维护费都从物业费中出。业主不缴物业费就享受不到相应的服务。物业并没有给他家停水，而是停止了对他的服务而已。至于王先生反映的暖气不热问题，他表示供暖不由物业负责，辖区住建局也曾介入协调解决过，但不涉及物业费减免。他也曾多次跟住户协调，对方拒绝交费。

河北明杰律师事务所主任王惠民认为，一方面，按照相关规定，物业为业主提供了服务，业主理应缴纳相应的物业费，如果业主认为物业服务不到位或存在瑕疵，以不缴纳物业费的方式，来对抗物业的做法，不尽合理。当然，另一方面，作为物业服务企业，对业主反映的问题应该积极协调解决，不能以停水、停电等方式来“惩罚”欠费业主，这种做法也欠妥当，建议双方协商解决。