取票：售取票机进便利店校园

据介绍，从目前的订票比例看，使用互联网及手机客户端的网购车票比例已近70%。随着这种“互联网+”带来的变化，旅客就近快速取票成了各大火车站面对的新问题。往年春运及热门节假日，在车站排长队取票的场景屡见不鲜。每逢春运，火车站就会提醒打算临时取票的旅客最好提前三四个小时到站，以免因排队取票耽误时间。

为减轻车站取票压力，北京铁路局加快推进自助售取票机向站外移动。目前，北京、天津、石家庄地区228台自助售票机、234台自助取票机已移出售票厅，进入校园、超市、社区。其中，北京地区在大学、超市、写字楼等地已设置了130余台自助终端，今后还将继续增加设备。据了解，北京地区的自助设备除设置在30家全时便利店外，在几十所大学内也均有设置。一般位于大学的食堂、学生服务中心、超市等地。

据了解，现在的自助终端包括售票和取票两种功能，但售票时间和窗口一样，比网络和电话晚两天。铁路部门工作人员也坦言，自助终端在春运售票方面优势不及网络、电话。其最大的优势，是方便旅客就近快速取票。不过，为方便旅客买票，今年铁路部门也在车站窗口和自助售票机的买票方面增设了支付宝扫码支付功能，提高售票速度，简化购票流程。

据统计，春运期间北京铁路局车站、代售处、流动售票车、自助售、自助取五种售票方式共计开放2643个窗口，其中自助售取票机总数将达到969台。

车站：增设退改签窗口

今年年初，临时售票处首次退出北京站。随着售票方式变化，现场购票的越来越少，退票、改签的却越来越多。为此，北京站、北京西站、北京南站等将减少甚至不设临时售票处，而继续增设退票、改签窗口。同时，为办理当日车票改签退票和购买当日车票的旅客设立专口，办理当日客票业务。

目前，北京站前东侧已经新搭建起一片自助售取票专区。北京西站开设独立售票厅且与候车室联通，并在联通处设置验证验票设备和安检仪，方便旅客一次完成购票进站。针对春运，西站还将增加5处站外取票点，其中3处分别位于南广场地下一层、北广场一层进站口西侧以及东侧天桥二层，还有两处正选址在建。此外，西站北广场地下一层今年春运将继续开辟3800平方米临时候车区。

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春运北京各站预计客流

北京站：预计发送420万人次（日均10.5万人次），同比增长2.7%。

北京西站：预计发送616万人次（日均15.5万人次），同比增长8.6%。

北京南站：预计发送431万人次（日均10.8万人次），同比增长12.8%。