2017年春运比去年提前11天，是5年来最早的春运，售票期缩短为30天，节前恰逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加，网友将2017年称为“史上最难抢票年”。

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2003人进行的一项调查显示，52.8％的受访者对当前购票环境表示满意，较去年（28.7％）有了大幅增加。网站或手机App卡顿崩溃（53.8％）、车票信息刚出就售罄（45.0％）、验证码过于繁琐输入不正确（42.8％）是3个最常遇到的问题。67.4％的受访者希望加大监管力度，减少黄牛票。

49. 9％受访者已经为抢购春运火车票做好准备

“每年春节，人们都集中在腊月廿八、廿九回家过年，那几天的票实在太难抢了。”在北京工作了6年的杨阳（化名）说，每次她都会不停地刷新购票页面，不放过任何一张余票。若还是没买到，就采用分段购票，“比如同一趟车北京到中间某站有票，我就先买，上车之后再补票”。

调查显示，49.9％的受访者已经为抢购春运火车票做好准备，24.5％的受访者还没做好准备，25.6％的受访者“不需要抢”。

“发车和到达时间比较好的车次，遇到北京等返乡大站，会更难抢，放票没多长时间就抢光了。”刚参加工作不久的陈瑞（化名）一般会选择用12306手机客户端买票，“方便随时随地查看，春运票这么紧张，要时时盯着。而且官网客户端更可信”。

春运期间，66.7％的受访者选择客运列车出行，其中选择普通火车的占25.5％，选择高铁的占41.2％。其他还有：自驾（11.7％）、飞机（8.9％）、客运汽车（8.9％）。

购票渠道上，12306官网（55.4％）和手机App（48.1％）是最普遍的方式。其他依次为：直接到火车站购票（27.6％）、到代售点购票（20.1％）、用第三方平台买票（10.7％）、电话订票（10.4％）等。

“每到过年我就急切地盼望着能够早日回家，与父母团聚。” 杨阳表示，她通常选择速度快、更舒适的高铁回家。“去年我如愿买到了想要的车票。现在购票渠道多了，网络信息流通也快，比起以前窗口排队省时省力不少。还能自行退换票”。杨阳对目前的购票环境很满意。

对于当前购票环境，52.8％的受访者表示满意，28.8％的受访者觉得一般，表示不满意的受访者有16.1％。与本报去年的调查结果相比，满意度有了明显提高，去年调查的受访者中，仅28.7％的人表示满意，29.1％的受访者表示不满意。