67. 4％受访者希望加大监管力度，减少黄牛票

针对一直被人们吐槽的“验证码”，铁路部门进行了改善。中国铁路总公司出台的2017年铁路春运方案提到，今年春运，铁路将优化售票流程，手机购票全程无需识别验证码操作，电脑PC端只需登录时的一次识别即可顺利购票，大大减少了因验证码而造成的春运抢票障碍。

韩成建议，旅客在购票前一定要预定好自己的行程提前抢票，如果直达的票买不到，可以选择像徐州这样的中转站。“今年火车票的预售期改成30天了，目前铁路部门对互联网、电话订票的起售时间作了规定，早8点到晚6点期间，每个整点和半点都有新票起售，想要抢票的旅客可以定个闹钟，准点守着抢自己心宜的票”。

单鑫提醒大家，互联网和电话订票的预售期比火车站窗口、代售点和自动售票机提前两天，大家要掌握好时间。“另外要到正规网站平台购票，到不正规的网站购票，可能会泄露个人信息，甚至会有木马程序，非常不安全”。

民调显示，67.4％的受访者建议加大监管力度，减少黄牛票；59.0％的受访者建议提高铁路运力，增加车次和票数；50.1％的受访者期待分批次出票，时间设计更合理；42.8％的受访者希望购票网站及App设计能更方便操作；25.2％的受访者建议不同地区和线路设置不同预售期。

受访者中，在北上广深的占33.1％，在其他一线城市的占19.4％，在二线城市的占27.6％，在三四线城市的占18.4％。（记者 杜园春 实习生 赵明聪）