IT与知识产权律师、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为，抢票软件通过技术方式，事先输入个人信息及所购车票信息，代替人工操作，与线下的插队行为并无本质区别，破坏了正常的购票秩序。他提醒消费者，将个人信息提交给抢票软件，也存在因人为原因或者技术漏洞而泄露的可能性。

据媒体粗略统计，今年至少有58家平台推出了火车票抢票软件，通常宣称平均收费30元就可以提升70％、80％甚至更高的抢票概率。此种抢票平台一出，受到部分网友热议。

日前，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2001人进行的一项调查显示，45.9％的受访者认为付费抢票不是一种合理的购票方式，30.7％的受访者认为合理。60.3％的受访者认为抢票软件是变相“网络黄牛”。

受访者中，来自北上广深的占33.2％，来自其他一线城市的占20.2％，来自二线城市的占28.1％，17.9％的人来自三、四线城市。

77. 8％受访者觉得今年春运火车票难抢

家住黑龙江牡丹江市的向华（化名），最近正为在北京上学的女儿和工作的弟弟购买春节的往返火车票。向华一直只用12306购票，“火车票一票难求。那些‘插队’软件横行霸道，我们就更少有机会抢到票了”。

“今年春运车票怎么那么紧张？”老家在重庆的季美韵在北京一家外企工作，本打算春节回家和家人好好过个年，但至今还没买到票，“30多个小时的普通车次，只剩下‘无座’，飞机票2000多元真是负担不起”。

在杭州上班、老家在太原的商勇，则通过一款抢票软件，花了60多元的手续费，成功买到了回家的硬卧。

在本次调查中，77.8％的受访者觉得今年春运期间的火车票难抢，其中27.6％的受访者觉得非常难抢。

火车票紧张时，48.0％的受访者会使用付费抢票软件，31.9％的受访者不会，20.2％的受访者表示不好说。

“我工作时间比较灵活，也不太信任付费抢票软件，所以我坚持在12306上买票。”向华目前还差弟弟的一张返京车票没有买到。

“之前一直在12306上买票，现在我打算试试有偿抢票服务。”季美韵决定在几家抢票软件上买些“插队券”碰碰运气。

调查显示，17.7％的受访者认为付费抢票软件绝大部分管用，53.3％的受访者认为只有个别管用，13.5％的受访者觉得都不怎么管用，15.4％的受访者表示不清楚。

45. 9％受访者认为付费抢票是不合理购票方式

“我认为购买‘插队券’在损害购票公平。”季美韵认为，这些第三方抢票平台不过是利用了消费者在春节期间迫切回家的心理。

商勇则觉得，有偿抢票服务的推出是市场运作的结果。“只要我能回家，当然不差那几十块钱，而且服务费也比疯长的机票价钱少得多”。