手机已经成为人们生活中不可或缺的物件，手机质量也直接影响使用者的工作和生活。

纵观近年来央视3·15晚会的曝光和汇总情况，随着智能手机的快速发展及手机消费群里的不断壮大，手机无疑成了投诉“重灾区”，去年更是被列为了三号热点投诉。

iPhone 7丢失数据

苹果店员称每天好几例

据统计，过去三年，在有关手机消费的投诉中，产品质量及售后服务是最常见的问题。具体而言，主要集中为手机易出现黑屏、死机、信号不稳定等性能故障；售后维修周期长、维修费用高等；部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。

除了以上问题，苹果刚刚于去年推出的新机iPhone 7又出现了丢失数据的状况。

有从事服装行业的吴女士向《证券日报》记者反映，她近日遭遇了苹果手机的一个问题：当手机内存不足、未及时清理空间时，手机可能白屏并且需要刷机才能再次开机，所有数据丢失。而她64G内存的iPhone 7就出现了这种情况，这些年的设计稿，全部丢失。

当她把手机拿到苹果位于北京三里屯的专卖店后，苹果一位维修人员告诉她，自己一天会遇见好几个这样的情况。

IHS Technology中国研究总监王阳在与《证券日报》记者交流时认为，应该是苹果存储器的问题。“苹果手机存储器的控制器是苹果自己做的，所以我觉得出现这种情况跟苹果它的这个存储控制器也有关系。”

据其表示，别的品牌手机目前还没听说出过这种问题。