人民政协网北京4月1日电 调研组就优化电子商务监管问题,先赴浙江杭州、义乌、温州和阿里巴巴进行了调研,后与北京市政府、政协及相关部门进行座谈并到京东作了实地考察。调研主要带着三个问号展开的。

第一个问号是:网购商品投诉最高是何原因?

调查显示,问题主要是,有些生产企业制售假劣产品;电商平台、店铺助推假劣商品销售;政府部门对电商平台、店铺监管尤其是对制售假劣商品企业惩处不严;缺少对电商监管的法律法规、缺少统一有效监管的体制机制。

第二个问号是:整治假劣商品应从哪里入手?

从商品追溯情况看,制售假劣商品的祸根在山寨企业。因此,必须从严厉打击假劣产品制售企业入手,整治假劣商品,必须对店铺和电商平台实施严格监管。

另外,应该加强宣传、教育和引导。通过宣传,使大家增强防范假劣商品意识,切实提高防范自觉性;通过教育,使大家了解识别假劣产品知识,增强维护自身权益能力;通过引导,提高大家监督积极性,营造防范和打击假劣商品良好氛围。

第三个问号:谁来主导假劣商品整治?

电商系统存在的制售假劣商品问题,不是市场自身能够解决的,而是政府应管之事,政府主导整治假劣商品责无旁贷。

从北京市、浙江省的做法看,需要“抓两头、带中间”。“两头”是指生产假劣产品的企业和政府相关部门。对生产假劣产品的企业应该严格监管、严厉打击。政府部门应建立健全全国统一的电子商务诚信体系、法律体系和监管组织体系,规范的统计指标体系、电子发票体系和监管办法。“中间”是指店铺和电商平台。应该在引导规范其自律行为基础上,实施严格的监管措施,要对违法违规者予以严厉惩处。