据成都商报4月16日报道，今年4月1日，一场旨在改善城市公共服务体验的“厕所革命”在成都拉开序幕，根据目标，所有景区都将在5月1日前配备厕纸和洗手液。半月过去，新设施、新环境、新体验是否取得了预想的效果？记者从人民公园了解到，部分游客浪费和“顺”走手纸的现象，已经成为人民公园遇到的首要尴尬，而园区创下了7天消耗1500卷厕纸的“纪录”。

这是用纸“纪录”，也是不文明行为的“纪录”，而且，这种现象并非成都人民公园独有的存在，前不久，有媒体报道北京天坛公园也出现类似问题。那么，这些人为何要这样？笔者认为，在一定程度上，它暴露部分市民的素质短板，缺少文明意识，缺少“勿以恶小而为之”的文明教化，贪小便宜，不以为耻，反以为荣，社会文明倒退，社会风气存在弊端，这不能不令人遗憾和焦虑，这种现状如果得不到有效改变，社会文明就会一点点流失，社会风气污染更加严重。

造成这一现状的原因主要有三点：一是过分宣传成功和物质，以成败和财富多寡论英雄的现象到处流传，只要成功了，道德瑕疵可以忽略不计；二是对民众的素质提升和教育缺少刚性内容和要求，很大一部分市民的素质没有与不断丰富的物质同步，所以，尽管物质丰富了，但是，市民的素质没有跟上来了，反而掉队了；三是对恶的行为没有及时矫正，占小便宜没有受到影响，反而得了便宜还卖乖，诱惑更多人去从众，于是大家随波逐流，不文明现象反而成了另类一景，呈现“集体文明无意识”的现象，令人尴尬不已。

根本原因在于政府服务和社会管理缺位，在雷锋的时代，之所以有雷锋出现，并不是偶然的，而是当时的社会普遍倡导文明，从高级干部到一般工作人员，从党员到普通群众，从老人到年青人再到儿童，几乎人人都以讲文明、守道德、树新风为己任，以乐于助人为追求。可是当下几乎人人都以成功和发财为追求，这并非是一种罪恶，但是，追求成功和发财也不能抛弃道德，而有的人不仅如此，还以钻法律空子为荣，抛弃法律，作奸犯科。在此期间，政府和社会组织都没有认真作为，政府和社会组织放弃职责的结果是文明倒退。

所以，要克服市民素质短板问题，政府和社会组织要行动起来，从上自下或从下自上，从教育到立规，从遵守到惩罚，建立一套文明评价体系，从机关到学校，从企业到社会，对全体市民的个体素质进行教育，并对市民的个体素质和文明水平作出客观评价，进而把市民的日常行为纳入文明与诚信监测体系，树立一种以文明为荣、以不道德为耻的社会风气，像这种“顺”走厕纸的现象就会大大减少甚至基本没有，社会风气也会大变样。