5月3日，人民网舆情监测室联合人民日报新媒体中心、微博联合制作发布了《2017年一季度人民日报·政务指数微博影响力报告》(以下简称“报告”)。报告显示，截至2017年3月31日，经过新浪平台认证的政务微博已达到168839个。随着账号体系健全和运营能力提升，政务微博的评价体系将在今年迎来一次较大规模的升级。同时，矩阵模式正成为政务微博的发展方向，有望推动政务新媒体服务实效进一步提升。

基层政务微博竞争力上升明显

在一季度的省份政务微博竞争力排名中，四川、江苏和山东排名前三，东部沿海地区和中西部地区各有五省进入前十名。在城市政务微博竞争力排名中，成都、南京和济南排名前三，前十名中有七个城市来自东部地区。

三四五线城市政务微博的竞争力提升较为明显，从地区分布来看，东北和西南地区政务微博有明显提升。这也表明，随着微博用户的进一步下沉，基层(县处级及以下)政务微博已经承接了与本地公众在微博上互动和提供政务服务的职能。

政务微博数量与竞争力之间的线性关系则并不明显。不过，基层政务微博的规模对本省政务微博的竞争力水平存在较大影响。《报告》的数据显示，基层政务微博数量较多的江苏、河南、四川等省份，整体竞争力皆名列前茅。

政务微博运营实效呈现“三个提升”

《报告》指出，今年一季度，政务微博的主动策划能力、对突发事件的响应速度、政务O2O服务效率均有明显提升。

在日常运营中，政务微博频繁结合热点进行策划，并通过内容、形式和技术的创新提升传播效率。北京、上海、济南等地的旅游主管部门，在春节期间都推出了专题策划。“两会”期间，中国政府网围绕《政府工作报告》发布的系列短视频和图解，以及最高法、最高检、国资委、教育部等结合本部门职能进行的解读，也都获得网友点赞。

面对突发事件，政务微博的回应速度和质量也持续提升。在宁波动物园老虎伤人、西安地铁问题电缆、山东辱母杀人案等一系列热点事件中，属地政务微博不但及时回应，而且通报内容翔实、态度明确。针对突发事件，已有多个地区对政务微博回应热点事件的时间做出明确规定，体现出微博在政府信息发布系统中的核心地位。

此外，各级政府部门持续推进依托微博平台的O2O政务服务体系，服务领域不断扩大，服务效率也不断提高。今年一季度，湖南警方三次通过微博私信解决网友的跨境求助案件。铁岭警方也通过与微博平台方的联动，成功解救一位直播自杀的网友。