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广州一小区业主自管3周年:物业费不涨服务不降

2017年05月19日 11:05 | 来源:人民日报
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“刚开始我们考虑,业委会成员都是兼职,大家都担心没有能力做好物管的事,所以还是选择了外聘物业公司,并签订了一年的试用合同。如果行之有效,我们就续约;如果效果不好就另作打算。”冼敏强称,这种做法初步实现了小区收益归所有业主。

但麻烦并未结束。新物业公司发现,连接15部电梯的呼救系统不见了,只留下一堆电线,还有6部电梯的上行保护装置也没了,小区内所有的监控摄像头都不见踪影。此外,小区内约80%的消防设备由于老化、故障等问题无法正常使用。

能否管理好小区,还全体业主一个新的祈乐苑?一道严峻的考题,摆在新物业公司特别是青涩的业委会面前。

初尝自管,在烦恼中成长

新物业公司接手后,祈乐苑开始了业主“半自管”,即所有收支全部由业委会统筹管理,然后采用酬金制的方式,按照岗位支付新物业公司人员工资,并将总收益的10%作为物业公司的利润。

业委会给新物业公司设定了一年的试用期,试用情况并没有令业主满意。刘永洪说,来自小区卫生方面的投诉最多,几乎占了80%以上,“举例来说,我连续几天蹲点,看保洁员清理垃圾,发现他们每天只收一次,而且收完后也不拖地,残渣、臭水到处都是。说了没用,他们说公司给的工资跟周边有的小区基本齐平,那里的清洁工一天也只收一次。”

业委会几个人又坐在一起讨论,说来说去,最后归结到两点:请物业公司,多一层分包,等于吃掉一层利润,假设直接用来提高一线人员工资,效果会不会好一些;由物业公司聘人,还是没解决“这些人听谁的”这个问题,“公司给他发工资,业主的意见他就很难听进去。”

“物业公司通常会向我们提供一份人员表,然后由我们拨付工资。但我们发现这人员表有问题,有‘吃空饷’的情况。”冼敏强说,表中列了25位保安,经过清点实际只有18人,“虽然物业公司说人员流动性比较强,但没有理由少这么多。”

编辑:梁霄

关键词:小区 广州 物业费 服务

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