67.3%受访者希望规范旅游业市场，提供高质量服务

“目前，国内很多5A级景区在管理方面都有很好的经验。”王亮表示，加强商户的规范经营和有序竞争，明码标价，就能保证商户和游客的合法权益。对一些恶意宰客或强买强卖的商户，当地政府或景区也要加大处罚力度，“只有严格管理，才能使游客对景区内的消费有信心、有欲望。真正做到景区、商户、游客各得其所，景区商品经营健康发展”。

何山认为应该鼓励游客投诉，但凡哪位游客真较劲了，对“宰客”商家还是会起到威慑作用的。

陈文江认为，关键在于政府能否调整以往的发展思路，不再一味追求旅游景区经济效益，加强自身对旅游市场的监管和服务职能的转变，“现代旅游业是社会经济发展到一定水平之后的必然产物，这意味着旅游业的社会功能远远大于其经济功能，而我们现在恰恰是退而求其次，将旅游业的社会功能抛之脑后。另外，‘景区宰客’现象的大量曝光必然给景区所在地带来‘污名化’的后果，反过来又影响到地方经济建设。因此，根本还在于调整发展思路，将旅游业作为社会经济发展的一张‘名片’，而不是工具和路径”。

针对景区宰客现象，67.3%的受访者希望规范旅游业市场，提供高质量服务，54.1%的受访者希望政府加大执法力度，有错必究，53.9%的受访者建议景区设立游客投诉点。其他建议还有：旅游景点合理开发，避免过度商业化(51.1%)，规范旅行社运作，提高旅游服务质量(37.4%)，以及景区加大公共服务供给，缓解游客压力(27.3%)。

受访者中，00后占1.0%，90后占20.19%，80后占52.4%，70后占21.0%，60后占4.5%，50后占0.8%。

中国青年报·中青在线记者 杜园春 实习生 高辰辰