个人信息怎么保护 企业数据如何共享

菜鸟顺丰“掐架”敲响警钟

这是一个始于6月1日、终于6月3日的行业巨头“掐架”故事。故事的主角是阿里巴巴旗下物流科技公司菜鸟网络，和国内快递行业领军企业顺丰速运，配角包括京东、美团、腾讯云、苏宁、圆通、易果生鲜等，围观这个故事的“吃瓜群众”，则是这场“掐架”故事最直接的受影响者。

“六一”儿童节，菜鸟和顺丰像两个争抢糖果的小孩子，在网络上隔空“掐架”：6月1日下午，菜鸟官微发出一则“菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明”，称顺丰主动关闭了丰巢自提柜(由深圳顺丰投资有限公司控股的丰巢科技所提供的智能快递自提柜)和淘宝平台物流数据信息回传；随后，顺丰回应称，菜鸟以安全为由单方面切断丰巢的信息接口，并指责菜鸟索要丰巢的所有包裹信息(包括非淘系订单)，认为菜鸟有意让其从腾讯云切换至阿里云……

就在两个主角为数据“糖果”仍然争得面红耳赤之时，配角们上场了，通过网络渠道表态站队，加入了这场“六一掐架”。

不过，监管部门并没有让这场“掐架”持续多久。在国家邮政局的调停下，6月3日12点，故事的两个主角握手言和，全面恢复业务合作和数据传输。

这个故事，发生在快递物流行业“智能化、数据化”变革的关口，给行业未来格局带来了更多不确定性。这个故事，也发生在《网络安全法》实施的关键节点，给未来的用户数据使用带来了更多思考。

这是一个很快就被叫停的“掐架”故事，也是未来更多故事的起点。

行业巨头打架，用户店家遭殃

家住成都的钱潇潇(化名)最近在淘宝上订购了正当季节的樱桃，6月1日晚间，她突然发现，在淘宝上查不到自己买的樱桃的物流信息了。看了新闻她才知道，由于菜鸟和顺丰“掐架”，自己必须通过顺丰的App或者官网，才能查到详细的物流信息。

“顺丰和阿里掰了，关我什么事？别绑架我啊。”花了一个小时了解来龙去脉以后，钱潇潇发出了这样的感叹。不过，普通消费者在这次事件中，还不算是最气愤的，真正受伤的是用顺丰发货的淘宝卖家。

孙雷(化名)是一位淘宝卖家，主要经营生鲜水果。为提升消费者购买体验，一年前他的网店开始推出顺丰包邮服务。这次菜鸟和顺丰“掐架”，让他着实感到气愤，于是忍不住在微信朋友圈吐槽：“你们阿里和顺丰搞事情，关我们商家屁事！凭什么你们两个神仙打架就断我信息？”

事实上，在菜鸟和顺丰切断数据接口后，淘宝天猫的卖家无法通过后台录入顺丰快递单号，相当一部分卖家受到影响。

根据菜鸟网络给出的说法，双方发生争执后，菜鸟收到了大量商家和消费者的询问。受影响的商家担心的是，如果继续采用顺丰发货，可能造成财产损失，也会引起买家集中投诉。

菜鸟建议淘宝天猫卖家使用其他快递服务。但孙雷认为双方的做法并不合理，也不够负责任。“现在让我换快递，生鲜几千单，谁来得及去立马换？”由于顺丰在冷链物流配送的速度上遥遥领先其他民营快递，要找到合适的替代者确实不容易。

好在这场突然而激烈的“掐架”并没有持续多久。6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟和顺丰高层到北京，协调双方关闭互通数据接口的问题。次日凌晨，国家邮政局官方微博发布，菜鸟和顺丰“将从讲政治顾大局的高度出发”，同意从6月3日12点起，全面恢复业务合作和数据传输。

对于监管部门的介入，孙雷感到很幸运。要是双方这场争执一直不能得到解决，他的网店很可能要出现“钱货两空”的情况。“不发顺丰，找不到合适的快递；发顺丰，后台就不给走确认发货的流程，货款也会收不到。到时候找谁说理去？”

对于这场草草收场的“掐架”，快递物流咨询网首席顾问徐勇最大的感受是，电商和快递行业之间虽然紧密合作，依然缺少规则，尤其是面对数据的时候。

“菜鸟在电商这个快递市场里占到70%以上，在行业里处于支配地位，它要求别人提供数据，别人拒绝提供，这就是相互矛盾的诉求。”徐勇认为，这次事件的内在原因，还是在于快递公司和电商平台在数据面前的行业地位不一样。