日前，某地为整治市容环境，把路边的烧饼油条摊取缔，市民多有抱怨，认为政策给日常生活平添了不便。抱怨归抱怨，群众的早餐问题一直没解决。直到负责领导到社区走访听说这件事，做出上午8点前可以出摊经营的决定，问题才得到妥善处理。

老百姓说话直来直去，可能有些刺耳，但刺耳声中有民生。现实生活中，某些干部以影响工作开展为借口，忽视群众意见，殊不知，这样只会让矛盾越变越大。堵不如疏，多提供一些反映信息的渠道、平台，方便老百姓表达心声，并不会给职能部门造成巨大负担，相反，还会成为推动工作进步的重要动力。

不怕听不进，就怕听不见。当干部最怕被“好话”包围，最怕基层呼声被“过滤”。摆脱“有问题就是丢脸”的患得患失，多一点直面问题的负责与担当，无疑是赢得群众信任的最好办法。