■ 热点问答

服务岗位开发需结合学生优势

Q：如何帮助大学生志愿者找到适合的志愿服务岗位？

张晓红：随着高校志愿服务的迅速发展，大学生志愿服务岗位开发的问题逐渐显现。大学生有服务的热情，但除参加大型活动，在其他地方常常只能打杂。事实上，大学生的专业背景是优势，如法律、医疗、教育方面的专业知识，都有很大的社会需求，只是大学生能参与的志愿服务机会比较少。因此，供需交流平台的建设和完善十分重要，需要专业的人将供和需有机结合，设计适合大学生的志愿服务项目和岗位，让大学生有机会选择适合岗位。

志愿服务的界定还不明确

Q：如何判断招募志愿者的机构是否靠谱？

张晓红：2017年6月7日，国务院常务会议通过《志愿服务条例(草案)》。草案明确了志愿服务的基本原则和管理体制，确定了志愿者权利义务、服务对象权益保障、鼓励发展专业志愿服务等，并规定了扶持和保障措施。但目前相关条例还未正式颁布，对志愿服务的界定和谁来监管的问题还没有得到解决，目前商业活动招募志愿者的现象比较明显。

王振耀，北京师范大学中国公益研究院院长：商业企业不是公共服务机构，招募志愿者是违背志愿服务精神的，涉及志愿服务的机构应该在民政系统备案。目前志愿服务领域出现的问题正反映了管理的落后，政府或协会应该进行规范，保护志愿者权益。

义工旅行项目的可信度难确定

Q：义工旅行是志愿服务新形式还是打着慈善名号的跟团游？

张晓红：不同的义工旅行项目不一样，不能一概而论。我个人认为，志愿服务只需要满足三个要素，志愿、公益、不以物质报酬为目的。大学生志愿服务西部计划中也有与义工旅行类似的元素，大学生在景色美丽的偏远山区服务一年，期间有假期可以进行旅游。但是，现在的义工旅行项目存在可信度难以确定的问题。项目具体安排做什么事，志愿服务的成分有多少，是不是商业服务，都难以保证。

■ 学生故事

“大学生做公益也要较真”

“很多同学觉得做志愿服务很简单，准点上岗、态度好就可以了，其实不是。”大三寒假，北京大学青年志愿者协会成员尚俊颖到三一基金会3ESPACE公益创新空间实习了一个月，从事公益项目路演会的前期调研工作。这次实习让他感受到校内外公益活动在层次与质量上的差别。

“三一基金会设计志愿活动项目是勤于动脑、谨慎实施，要做头脑风暴，查很多资料，做调研，并多次论证。学生自己设计志愿活动时往往缺乏这些步骤，比较盲目草率。在不了解服务领域、忽略需求调研、专业能力不足时，盲目输出粗糙的爱心行动，只能换来低效甚至无效的公益。因此，大学生做公益也要较真。”

尚俊颖认为，学生志愿服务项目要获得质量提升，可以用个简单方法——让志愿者看到自身问题和什么是专业做法。“例如支教团行前培训若不特意强调，经常有志愿者对孩子说会回去看他们，但承诺往往不会实现，让小朋友很伤心。”

因此，北大青协邀请公益组织创始人讲乡村公益，组织学生去公益组织参访，借助校外专业资源，开展志愿者培训。