人民政协报记者 王惠兵

“物业管理服务费定价机制严重失灵,如何用制度调价?”“《福建省物业管理条例》许多内容条款已滞后,怎么修改?”8月7日,在福建省政协常委会议上,不少来自物业企业的政协委员提出的问题,得到了福建省委书记尤权的回应:“各部门将继续配合做好《福建省物业管理条例》修订工作,推动物业服务标准版。”尤权与政协委员“面对面”平等对话、畅所欲言,围绕“推动社区物业管理规范化”展开专题协商。

近年来,福建省委、省政府高度重视物业管理工作,把加强社区物业管理,提高居民居住环境作为一项惠及民生的重要工作来抓,取得了良好实效。省政协主席张昌平表示,省政协将继续深入基层了解掌握更翔实可靠的资料,补齐全省社会事业领域的民生短板。

3月上旬,福建省政协召开情况通报会后,调研组立即赶赴省内7个设区市开展深入调研,并赴省外学习考察,先后召开36场会议,参与人员达800多人,实地考察了29个社区及物业企业。在近半年深入调研论证的基础上,形成报告。

“基层组织的作用没有充分发挥、物业管理信息化程度偏低、物业企业整体实力不强的短板和物业企业与业主之间矛盾较突出等问题急需解决。”省政协副主席陈义兴代表调研组汇报,并提出建立信息化平台,加大政策支持,助推企业转型升级,提高行业服务水平;多部门齐抓共管,健全法律法规,促进行业健康发展等建议。

省政协常委叶建明认为,可借鉴香港物业管理经验,除了法律法规保障、政府与民间不同层次的监管,还要建立物业管理公司、从业员的发牌制度和成立物业管理业监管局,专门负责行业的发牌、监管。

作为企业代表,省政协常委林荣滨对此深有体会,“没有标杆示范龙头物业企业管理,社区物业管理的规范化只是空中楼阁,没有长效的支撑和保障。”他建议出台扶持物业龙头企业发展、物业商业模式创新孵化等管理办法,设立专项资金,给予省内龙头物业企业政策支持和配套相关资源。

“根据我们物业管理协会调查,小区常见的纠纷是因停车位配比不足车主随意停放占用道路、业主违规装修和私搭乱建等。”福州市政协常委林常青分享了多年的物业管理经历,建议行政职能部门及时依法依规处理。此外,他希望各地市以物业管理行政主管部门牵头尽快组建城市级信息网络平台、每个城市应建立一套实时监控的物联网技术管理平台。

物业小区是城市最小的组织细胞,也是最重要的,如何发挥其积极作用?刘登建委员建言社区组织责、权、利“三位一体”要到位:责任落实到位,让社区“动”起来;权力下放到位,让社区胆子“大”起来;最后利益补偿到位,让社区“活”起来,充分发挥社区组织的监督作用。

“下一步,我厅将配合住建部门建立市、区、街三级联动机制,健全服务平台。”随后,省综治办、发改委、经信委等省直有关单位负责人回应了委员的问题,并提出下一步工作的具体举措。

“这次专题协商会调研深入,委员们有备而来,所提建议建设性很强;省直部门负责同志实事求是,回应问题针对性强、举措实。我们将认真研究、消化、吸纳委员建议,实实在在解决好社区居民关心的热点难点问题,努力推动社区管理更加规范有序。”尤权积极回应着。