年已渐近，游子踏上团圆路。40天约30亿人次的“大迁移”，春运大考再次来到。

百姓希望“回得了”，更期盼“回得安心、回得舒适”。有温度的回家路，离不开“春运人”的默默付出。他们可能是每夜巡回十几公里的列车检修员，是为“摩托车大军”提供热粥热水的志愿者，是维护道路安全畅通的交通警察，是保障客票系统高效运行的技术人员，是机场一天要有上千个蹲起的安检员……

有温度的回家路，是对春运服务的全方位检视。今天，春运服务更智能了，坐火车可自主选座、上网订餐、刷脸进站，走公路可通过大数据分析，提前预警重要通道拥堵情况；更具国际范儿了，民航的空中服务正成为全球业界标杆，吸引着海内外游客；更注重补短板了，“厕所革命”正让旅客不用再皱着眉、捏紧鼻子、提起裤脚……

今年，本报记者再次走上春运一线岗位，体验这背后的忙碌与感动，记录春运的暖心变化。

2018年是落实“厕所革命”的首个春运，铁路首次启动“双所长”制

今天我来扫厕所

本报记者  陆娅楠

2月5日清晨6点，浓浓夜色中的北京南站灯火通明，候车大厅里人山人海。作为早班的卫生间保洁员，我换上蓝色制服，梳好标准发髻，戴上橡胶手套，赶往候车大厅西南侧的女卫生间上岗。

今年是铁路落实“厕所革命”的第一个春运，各火车站、列车都实行“双所长”制。卫生间门口标牌上显示，北京南站站长柳建培就是“厕所所长”，我这个保洁员是第一道岗。

1个女卫生间，14个蹲位、3个洗手池、1面镜子、1个卫生纸筒，再加上厕所去年刚改造过，硬件新，通风好，看起来任务不重。

我正在沾沾自喜，保洁员苟翠华拉开了洗手池旁工具间的小门，“这个抹布叠成1/8，蓝色的擦台面和镜面，棕色的擦各个蹲位的门板隔断。这个长竹夹子是夹厕所间垃圾桶废物的，你一看蹲位里的垃圾桶满到2/3了，就得往这个黑色大垃圾袋里装。这个小镊子是夹地面防水垫里纸屑、废渣的。咱们现在搞厕所革命，要做到隔断无尘、地面无渣、台面无水渍、池内无头发，要是被旅客投诉，那可是要被罚的。”

苟翠华边说边走到卫生间尽头，打开另一个小门，指着里面的水池说：“这个海绵拖把是擦蹲位台面的，尿渍、血渍、痰渍、脚印，都不能留。”

说完她又拎起地上一个盛着蓝色溶剂的小塑料桶，拿出里面的棉刷子，“这个最重要，是强力去污的。如果有旅客把大便溅到蹲便器上，必须马上清理。”说完，她把小桶往我手里一塞，“瞧你这妹子就是个读书人，会干这活儿吗？你先洗一个，我看看。”

我瞅着白色蹲便器后方的大便污渍，早餐在胃里翻涌，越是靠近，越是抑制不住干呕。我赶紧加快手上的速度，心中默念：“希望今天上厕所的旅客们能提高精准度。”

虽说6点半正式上岗，但是赶早班车的旅客来得更早，卫生间里的早高峰也来得快。排队等位的、照镜梳洗的……狭长的卫生间里一直挤着十几个人，看着一早打扫得“白璧无瑕”的蹲位瞬间被留下了鞋印、滚轮印，我手拿拖把干着急。

“这第一个高峰啥时候过去？”我问。

“傻妹子，你当这是写字楼呢，上班前午饭前，人才跑厕所？我们这儿没时没晌，特别是春运、暑假，从早6点半到晚9点半都是高峰。要想保持厕所整洁，你得学会插空干活儿。”苟翠华笑着教我，火车站卫生间保洁的首要挑战，就是客流不间断。旅客既要解决内急，又不能误车，保洁员既要“见缝插针”，又要眼疾手快有准头，开门关门还要注意避让小朋友。

“请稍等，我给您拖一下。”我现学现卖，只要前一个旅客开门，我发现地上有尿渍、污渍，就赶紧拖一把，顺便看一眼纸篓的情况。

一刻钟后，终于没人排队了，我长舒一口气。结果回头一开隔间门，不知哪位旅客吐了痰，黄黄的一大摊在蹲便器前特别显眼，干呕又来了。

背后传来苟翠华的安慰：“再忍忍，一会儿还有更大的‘惊喜’。”

果然，不一会儿来了一位晕车的旅客，一进卫生间就吐了，刺鼻的腥臭味瞬间弥散出隔间，地台上到处都是呕吐物。

我苦中作乐地对苟翠华说：“您真神！”

她眯着眼睛一笑：“见多不怪。旅客把脏东西留在咱们这儿，才能干干净净地走。”

话音未落，另一个隔间里又传来拉肚子的声音，我抿嘴默念“待旅客如亲人”，转身去涮拖把，提前备战。

慢慢的，我也摸出了门道：人不多时，有旅客出蹲位，就赶紧拖一次地，地台越干净，旅客越爱护；每15分钟就得拎着黑垃圾袋清理一次各蹲位的纸篓，不然准满溢；厕纸大概45分钟就要上新；如果哪个门关得比较久，那就可以提前做好刷大便污渍的准备；打扫时要留神门侧的小木板，有些旅客会遗落手机、钱包、车票，替他们及时保存，回家路才皆大欢喜。

2个小时后，我的右肩开始抗议，又过了2个小时，腰背向我提出休息一会儿的警告，可是保洁员哪有时间休息？我们就是卫生间里一直弯着腰的高速陀螺！

不过也有开心事。有位旅客带着孩子如厕，边进卫生间边教育：“说了多少遍了，别到处蹭，厕所多脏啊！”小姑娘脆亮地回答，“妈妈，这个厕所一点儿不脏！”隔断门内传出妈妈的回应：“是挺干净的……那也不能到处蹭！干净你就别尿外面，注意点儿！”

中午12点多，苟翠华问我饿不饿。说实话，干了一上午这活儿，真是一点儿胃口没有。下午2点，交班的时候到了，粗算了一下，一上午拖地约400次，清理出蛇皮麻袋大小的垃圾7大包。我得意地问苟翠华：“咱们是不是特别能干？”苟翠华又笑了：“嗯，咱这是和一流高铁媲美的一流卫生间。”