重庆市所有三级医院已开展多种形式预约诊疗

预约诊疗率年底将超五成

按照预约的时间，8月6日早上9点40分，张琪琪带着3岁儿子来到重医附属儿童医院呼吸科复诊。她预约的就诊时间段是9点50分至10点，到了分诊台，候诊屏幕显示，在他们之前还有2人，时间刚刚好。

如此一来，张琪琪再也不用一大早到医院排队挂号，节省了不少时间。这正是得益于预约挂号服务，来自市卫计委数据显示，目前，我市二级及以上医疗机构预约诊疗服务已实现全覆盖，所有三级医院已开展多种形式预约诊疗。至今年底，所有三级医院的预约诊疗率将达到50%以上。

全市预约挂号日均量已超过1万人次

据市卫计委有关负责人介绍，如今，预约挂号可通过电话、网站、微信、APP等多种形式预约，全市预约挂号日均量已超过1万人次。

去年，仅通过12320卫生热线的预约诊疗量就达到327175次，还不算各医院的预约挂号人数。

以张琪琪为例，她提前三天在微信上进行了预约挂号。预约过程很方便，打开“重医儿童医院”微信公众号，点开预约挂号后，就会出现渝中本部和礼嘉分院选项，选择分区后按照提示再选择科室、医生及就诊时段，整个过程不到2分钟。

在九龙坡区人民医院，为了让患者能挂到号，该院推出诊室面对面预约挂号服务，也就是说患者在看完医生后可直接与医生预约下一次复诊，避免到时候空跑路。

看病人均时间最高可缩短40分钟

据了解，为改善患者就诊感受，我市各医院尤其是号源紧张的三甲医院，努力为患者提供更精细的预约挂号服务。

目前，重医附二院分时微信预约挂号可以精确到每5分钟，重医儿童医院礼嘉分院微信预约挂号可以精确到每10分钟，重医附一院、市妇幼保健院手机APP预约挂号可以精确到每30分钟。

在分时就诊环节，重医儿童医院礼嘉分院、市妇幼保健院实现了通过微信或手机APP预约挂号后系统直接进行分诊，无需到现场挂号窗口再次取号，无需到分诊台再次分诊。重医附一院预约挂号后可直接在自助终端机取号，有效减少了患者就诊排队的次数。

“从预约挂号到就诊取药，整个就诊流程下来，部分医院的看病人均时间最高可缩短40分钟左右。”市卫计委有关负责人说。

此外，上述多家医院还设有自助机，市民可用身份证或医保卡，在自助机上通过银行卡挂号、缴费、自助打印检查报告等。

儿童医院将实行“扫脸”挂号

“年内我们还将推出扫脸预约挂号服务。”重医附属儿童医院信息中心主任吴万春说，为了打击号贩子，让真正有需求的家长能挂到号，该院正在研发一套新的技术，挂号时不仅要输入患者的身份证号码，还要进行人脸识别，通过“扫脸”的方式，实施双重认证。

为了让群众看病更方便，全市三级医院还将逐步增加用于预约的门诊号源。至今年底，所有的三级医院预约诊疗率达到50%以上，复诊预约率达到80%以上，口腔、产前检查复诊预约率达到90%以上；所有的三级医院住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%，且分时段预约要精确到每一小时。