有网店打擦边球销售处方药部分商家称可代开处方

□　本报记者 　韩丹东

□　本报实习生 黄媛媛

近日，部分电商平台线上售卖处方药的事件引起社会广泛关注。

记者了解到，根据《药品流通监督管理办法》规定，药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药，违者将处以销售药品货值金额2倍以下的罚款，但最高不超过3万元。

违规成本低与医药市场的庞大形成了鲜明对比，违规销售处方药的现象层出不穷。为了进一步了解违规销售处方药的市场，《法制日报》记者展开了调查。

网店客服称可隐蔽发货

近日，记者在一家电商平台上找到一家名为“××大药房旗舰店”的网店，记者告诉商家想要购买一些处方药，但没有处方。

这家店铺的客服回复称：“根据国家规定，处方药需做处方登记，请您提供患者的姓名、年龄以及症状。提供上述信息后，先提交预订单，之后等待审核即可。”

随后，记者询问：“谁来审核？时间久不久？”对方回答：“门店审核，审核通过后，门店将直接发货。”

对方告诉记者，订单审核通过后，货品将不会出现在“待发货”行列中，交易会显示为关闭的状态，但是会按时发货。

客服人员告诉记者，发货后，配送单号会以“物流短信”的形式发送至收货人的手机上，收货人可通过单号查询物流信息。药品到达目的地后，快递员直接选择代签收，然后联系收货人，采用“货到付款”方式。

为了让记者放心，对方还告诉记者：“一切都是保密配送，包裹上完全不会出现产品信息，快递单上不会出现药品名称等敏感字眼。”

当记者问及药品如何包装才能逃过监管，对方迅速警觉道，“我们只提供产品展示，不是销售”。

记者同时发现，在此平台上，销售处方药的商家不在少数。记者在调查中得知，当面临患者没有处方的情况时，网店客服大多“贴心”提醒，“如您没有处方单，您也可以先下单，我们会安排专业医师为您先配药，如有其他问题，医师会联系您”。甚至有部分商家只要求提供身份证号码即可，可直接提交订单。

网上药店售前无需处方

之后，记者在搜索引擎中输入某处方药名称，进入页面排名第一的某网上药店。记者点开网页打开咨询窗口时，网站自动提醒“当前咨询人数过多，要求提供联系方式，随后会有专业医师提供服务”。

记者留下联系方式之后，一个名为“王药师”的QQ号与记者联系，“您目前的症状是什么呢？我是专业的医生”。

在记者告知虚拟的姓名、年龄和症状之后，对方只字未提出具医师处方，仅要求记者提供收货信息、付款方式、产品数量与产品名称，以便做相应的门店审核，并强调“这是国家要求的审核，确保用药是否安全”。

记者询问审核是否能够通过，对方告诉记者“正常情况下审核是可以通过的”，并向记者保证“您提供收货信息，我帮您下单。下单了您就能收到药品，收不到您可以直接找我”。

记者问及服用药品后出现不良反应怎么办？“王药师”立即回应说：“不良反应是有的，任何西药都有不良反应存在，但不是每一个人服用后都有不良反应，具体看您个人对药物吸收的情况。药品的说明书上都有写，可以查看。”