记者了解到，即将于10月18日更新的滴滴乘客端和司机端APP将试行“黑名单”功能，届时乘客和司机可在取消订单、投诉、评价页面选择将对方加入黑名单，“屏蔽”后的12个月内平台不再为双方匹配订单。不过不少网友表示，拉入黑名单并不能解决实际问题，与其如此，不如好好加强投诉系统，让每位乘客和驾驶员的投诉都有所回应并有章可依。

滴滴 试行黑名单

该功能试行期间，加入黑名单后暂时不可取消。除了在现有评价体系和安全保障的基础上增加黑名单功能之外，已有的一键报警、紧急联系人和未成年人乘车提醒等安全功能也将继续优化。也有网友表示万一遭到司机恶意拉黑等，会不会对自己打车产生影响。

据了解，滴滴近期一直在开展安全体系的整改和升级工作，滴滴8日给出的数据显示，9月30日到10月7日期间，有405万用户添加了紧急联系人，606万用户使用行程分享功能。长假期间，客服日均进线176万次，日均帮助近5000名乘客找回遗失物品，9月底成立的“警方调证对接工作组”7乘24小时待命，在警方提供有效证明的情况下，最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。

9月底，滴滴上线车内录音服务功能，当时引发了一些质疑，不过数据显示，该功能有助于降低车内冲突。滴滴给出的数据显示，目前，行程中录音已经覆盖90%以上的订单，车内冲突率较一个月前下降了48%，这也是滴滴各项安全措施落地的综合作用。滴滴表示，行程中录音对潜在司乘不文明行为起到震慑作用，同时也有利于公正解决司乘纠纷，滴滴将按照相关法律规定，通过加密保护技术以及严格的录音采集和调取规范，保障乘客和司机的隐私安全。