九成培训机构仍违反禁令乱收费

家盒子早教中心CBD店 图片来源/家盒子微信公众号

国务院办公厅今年8月发布《关于规范校外培训机构发展的意见》，在意见中明确提出，面向中小学生的校外培训机构在收费管理方面，要严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。培训机构收费项目及标准应当向社会公示，并接受有关部门的监督，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资。对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。

然而3个月过去了，国务院出台的此意见在北京的培训市场上却没有得到有效的落实。北京青年报记者近日走访包括海淀、顺义、朝阳、通州等区的超20家不同类型少儿培训机构，发现超九成的培训机构预付费周期都超过一年，且预付费用普遍在2万元左右。并有机构公开表示，上课超一个月将无法退费。

某乐器培训机构售课节数最少52节 摄影/本报记者 林艳

事件

因校区腾退闭店 家盒子早教中心CBD店部分家长遇退费难

日前，一位学员家长向记者透露，知名家盒子早教中心旗下的CBD店在今年10月中旬发布一则官方声明，表示接到腾退通知，家盒子CBD店闭店休整。消息一出就引起了家长们的焦虑。

因为家盒子是会员制，不少家长都预付了几万元不等的费用。据家长透露，家盒子给出的方案为可以为会员转课提供绿色通道，会员可以转到其朝阳的望京店，顺义的中粮店等店上课。但多数家长因距离等原因表示不愿意转课，希望能够退回预交剩余费用，但目前为止，要求退费的家长们仍未收到退费。

这位家长告诉北青报记者，其在2015年底报过班，今年6月份又办了新课包，两年72节私教课还没开卡，总计23000元左右。这位家长说：“根据合同，我们的条件够退费的标准，但是现在CBD店已经联系不上人了，心里特别没底。”另外一位郑姓女士也向记者透露，他们家有两个宝贝，一个四岁多一个一岁多，从2014年底就开始在家盒子上游泳课程，最近一次续费是在2017年底，共3.1万多的费用，“我们在10月13日收到通知后就表明了要退卡，‘家盒子’的态度是要退费需要统计完全部家长意见后再看怎么解决，但不确定什么时候能统计完”。郑女士表示，“因商家原因导致学生无法正常在原地上课，应该给家长们进行退费”。

随后北青报记者在家盒子官方微信公众号中看到家盒子就CBD腾退问题发布四份公示、声明。在10月18日的公示声明中明确提出，将成立转店项目工作小组、退费项目小组为家长解决问题。10月29日再次发布的一则“声明”称，家盒子南磨房中心停止营业系配合南磨房乡政府腾退，并非家盒子自身经营问题。

目前家盒子已经成立专项组，积极和相关部门协调，相信会给到会员们妥善的解决方案，让宝宝们尽快恢复上课。

截至昨天，距离最近的“声明”已经过去9天，家长们依然没有收到来自家盒子的退费。北青报记者致电家盒子公众号中提供的两个客服电话。其中4006077866的客服电话始终处于线路繁忙状态。另一个80479002的客服电话则被告知“无权呼叫”。随后记者以家长身份联系到家盒子CBD店店长李女士。她向记者表示，目前该公司还在跟政府沟通赔偿额度，然后根据赔偿额度计算比例，出炉给会员办理退费等最终方案。如果有进一步进展及时在家盒子微信公众号公布。