哈尔滨市政协委员冯建滨：加强家政服务业监管服务 培育家政品牌

人民政协网1月20日电（记者 胡京春）“有关部门要认真落实国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，变管理为服务，进一步扶持培育家政业的品牌打造，使其服务质量有新的飞跃。”在1月18日召开的哈尔滨市政协十三届四次会议上，冯建滨委员建议加强家政服务业监管服务，培育家政品牌。

近年来，家政服务业存在家政公司内部管理不到位，服务质量下降，接到雇主投诉处理不及时，不能让雇主满意等问题。

建议有关部门加强监管。对存在的问题，认真调查，违规违法行为要从严处理。对不规范的地方进一步规范。有关部门指导、督促家政业不断完善和提高服务质量、服务水平。家政公司应加强内部管理，及时了解服务人员在雇主家中的情况，定期听取雇主反馈，建立保姆档案。对合同内容进一步完善，保障雇主、家政服务人员、家政公司三方的共同权益。在签订合同时针对服务质量进行细化，对服务质量出现问题的服务人员采取惩戒措施，强化人员管理，对表现优秀的员工进行奖励。