人民政协网北京2月5日电（记者 吴志红）阿里巴巴、腾讯、百度、字节跳动、美团……以民营企业为主的互联网企业在疫情防控阻击战中构筑线上线下战“疫”网，充分发挥行业优势与疫情赛跑，以实际行动诠释着“社会责任”的意义,彰显了民营企业的担当与力量。据来自全国工商联的不完全统计，截至2月3日， 150余家（批次）互联网企业启动驰援方案，为疫情防控提供了总价值超过40亿元的支持。

不涨价 保障民生“菜篮子”

1月25日，京东、阿里、美团等发布了关于坚决履行社会责任全力保障应急物资供应的联合倡议书，得到众多平台企业的响应。

阿里巴巴表示，天猫超市和武汉18家盒马鲜生超市不会停业、不会涨价、货架不会空；饿了么外卖配送费不涨，外卖不停；口罩、消毒液、洗手液、体温计等防护用品会在淘宝和天猫超市持续滚动上货。

武汉是抗击疫情的最前沿。美团买菜作为社区居民的“手机菜篮子”努力保障市民的三餐食材的供给和服务。美团买菜在武汉共开设25家生鲜自提配送站，面向35000余户家庭提供生鲜自提服务。疫情爆发后，除因人员缺乏暂停3家营业外，美团克服武汉封城、市内交通管制、物资转运不畅等不利因素，全力维持武汉22家站点的正常运营，同时加强食品安全管理，承诺不促销、不涨价，努力保障市民的春节期间食材供给。疫情初期，美团买菜销售的生鲜商品价格低于市场同类商品10%以上，日均订单需求是平时的2-3倍。目前，美团买菜的生鲜商品依然保持平价销售。

图为美团买菜员工为用户分装订单菜品。

随着疫情防控进入关键期，美团买菜在北京、上海、深圳三地上线“无接触配送”，通过在订单备注中选择“无接触配送”，骑手将在送货时联系用户，将包裹放在指定位置，减少面对面取货可能带来的风险，目前有50%的订单通过此方式送达。

凝聚同心 做好舆论引导

疫情发生以来，互联网企业利用平台优势，全力做好舆论引导工作。他们提高了防疫信息的覆盖面和到达率，宣传引导广大群众不传谣、不信谣、不恐慌，听从指令、服从安排、积极配合，为打赢疫情防控阻击战贡献媒体力量。

腾讯、网易、今日头条等开设防控疫情专区，通报疫情防控知识，组织号召平台主播捐款捐物，通过直播、轮播的方式持续传播正能量。斗鱼直播是武汉本土互联网公司，截至2月2日24时，平台所生产的相关直播、短视频、图文内容，累计浏览量达到8350.43万。搜狐新闻客户端第一时间上线“抗肺炎24小时”专题，提供全天候“战疫”资讯，让用户获取到准确可靠的疫情信息及防控知识。新浪新闻客户端抗肺炎频道内设立“要闻汇总”“疫情地图”“驰援捐助”“辟谣”“科普”等内容划分，实时刊播抗击新型肺炎的方方面面进展情况。百度 App首页的“抗击肺炎”频道中，还专门设立了辟谣专区和“防护自查手册”。互联网企业在第一时间多措并举，在疫情防控工作中发挥出积极作用。

联合起来 开辟物流绿色通道

为了保证救援物资的顺利送达， 1月25日，菜鸟联合中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等中国主要快递物流企业，以及AirCity国际、辛克、丹马士、4PX递四方、宏远、斑马等海内外物流企业联合发布公告，正式开通国内及全球绿色通道，免费从海内外各地为武汉地区运输社会捐赠的救援物资。

拼多多迅速启动特殊商品应急预案，统筹组织国际、国内医疗卫生品牌及生产资源，还正式上线“抗疫情专用频道”，通过“百亿补贴”对抵御疫情相关的医疗卫生用品和药品进行全面覆盖。1月31日，拼多多向湖北地区捐赠100万只医疗专用口罩，2万套防护服，20万只医用手套，以及30吨德国进口医用消毒液等物资。

1月25日8时，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，截至1月31日24时，结合当地防疫物资需求，京东物流已累计从全国30余个城市，运用组合运力，向武汉、黄冈等地各大医院累计运送包含口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资。

在保障武汉当地基本生活和出行方面，民营企业用实际行动默默奉献着。

滴滴武汉成立了党员保障先锋队，每一位党员司机都坚守岗位。据了解，滴滴还组建了“医护保障车队”，已有200台车为武汉医护人员提供免费服务，覆盖武汉二院、三院和协和医院上千名医护工作者。首批百名司机已配备防护装备和消毒液，他们日夜轮班接力，为武汉医务工作者提供免费出行服务。滴滴公司还召集1336台车组建“社区保障车队”，交由相关部门和社区居委会统一调度。据不完全统计，许多司机主动请缨，免费为武昌、洪山和东湖3个区、336个社区居民日常出行服务，服务人次达5000人次以上

在生活方面，为了让医护人员每天吃上热饭，阿里巴巴以盒马鲜生武汉的18家门店为中心成立了专门团队，自1月26日起，每天免费为武汉红十字会医院、武汉第六医院提供早、中、晚三餐300份，为武汉市武昌区21家医疗单位每天供应饮用水、方便面、自热食品等物资3144份。

开辟线上防治咨询服务

钉钉为浙江省卫健委搭建了两套特殊的平台“实时在线的疫情防控作战指挥室”和“浙江省新型肺炎公共服务与管理平台”。“实时在线的疫情防控作战指挥室”从省市县乡村的卫健机构、疾控中心到社区医院、家庭医生的联防组织，实现物资、疫情等数据层层上报，快速响应和协调物资供给和疫情反馈。通过“浙江省新型肺炎公共服务与管理平台”居民可通过平台获得到健康咨询、居家医学观察、集中医学观察等相关服务。

360集团依托人工智能大数据平台在人民日报客户端推出“新型冠状病毒感染性肺炎确诊患者同行”查询系统，截至目前已有近3000万用户登录查询。通过远程线上服务，为医疗机构、应急、公安等部门提供24小时全天候网络应急安全服务，保障防疫相关系统安全稳定运行。

1月27日，百度App火速上线 “在线问医生”免费服务通道，为百姓排忧解难。只要在百度App首页搜索“问医生”，点击“免费咨询”，在问题描述中加上“肺炎”二字，就可以获得专业医生的免费咨询，咨询费用则全部由平台补贴。

搜狗也紧急上线“新型病毒肺炎在线问医生”功能，集合全网医疗资源，为广大群众提供24小时全天候不间断线上问诊服务。如果用户出现轻微的疑似症状，可先行通过搜狗搜索等方式，线上咨询医生，不需要排队，直接和医生对话，减少线下接触避免交叉感染，快速简单判断病情。同时，针对春运期间群众对公共出行安全的担忧，搜狗上线新型肺炎确诊“患者同程查询”功能，可帮助乘坐过公共交通工具的出行用户，一键查询自己同程班次是否有确诊的患者病例，以便主动配合相关管理机构进行信息申报。