人民政协网北京5月1日电（记者 付振强 通讯员 孙丽萍 李燕）铁路五一小长假运输4月30日起拉开帷幕，自4月30日至5月5日止，共计6天。为满足旅客节日出行需求，根据客流变化，北京铁路局调整优化旅客列车开行方案，精准安排运力，增开“夕发朝至”高铁动卧列车，助力民众假期出行。特别是首次服务五一假期的京张高铁，将北京至大同、北京至呼和浩特、包头进行连通，有力带动古都游、草原游。

随着国内疫情防控形势持续向好，从4月30日零时起，京津冀疫情防控应急响应级别由一级降为二级，铁路部门预测小长假期间，探亲流、中短途旅游客流有所回升，将根据客流变化，精准安排列车开行方案，为广大旅客节日出行做好运输服务工作。

一是精准安排运力。北京铁路局优化旅客列车开行方案，根据客流需求，在热门方向安排列车重联扩编运行。4月30日至5月5日，计划每日日均开行旅客列车将达 575对，较节日前日均增加了147对，并做好人员、车辆充分准备，随时根据客流变化，动态增开列车。

二是增开6对“夕发朝至”高铁动卧列车。4月30日和5月5日，增开往返于北京西至深圳北3对、湛江西1对、珠海1对、昆明南1对等区段的“夕发朝至”高铁动卧列车，方便旅客假日出行和节后返程。

三是加强京津城际列车运力保障。为满足京津地区旅客出行需求，4月30日至5月6日，每日北京至天津间开行城际列车94.5对，北京始发首趟列车由6点22分提前至6点02分开往天津，天津始发首趟列车由6点05分提前至5点40分开往北京。上午6点至8点、下午16点到18点城际列车开行较为密集。

天津至蓟州市郊列车4月30日至5月5日期间由原来1对增加至3对列车，为去往蓟州盘山风景区旅游的民众提供有力保障。

四是电子客票提升出行体验。北京铁路局管内8条高铁和2条城际铁路54个车站实现电子客票全覆盖。8条高铁线分别为京广高铁、京沪高铁、京张高铁、津保铁路、津秦高铁、石济客专、石太客专、京沈高铁（承德至沈阳段）；2条城际铁路为京津城际、京雄城际。旅客购买电子客票可通过互联网购票、退票和改签，凭有效身份证件实现“一证通行”和无接触进出站（旅客不需打印乘车凭条，如果不报销，无需换取纸质车票）。智能化、便捷化出行体验将进一步提升。

五是继续对动卧列车票价实行打折优惠。京广高铁动卧广州、昆明方向最大折扣幅度分别为4.3折、4折；京沪上海、杭州方向最大折扣幅度为5.5折，满足旅客中长途重点方向出行需求。

六是持续强化疫情防控措施不放松。坚持常态化疫情防控不放松，做好站车疫情防控特别是重点方向铁路运输服务工作，严格做到站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等各项防疫措施，确保广大旅客安全出行和铁路职工健康安全。

七是市郊列车带动京郊旅游。五一期间，北京铁路局以北京市郊铁路S1、S2、S5线为载体，由所属中国铁道旅行社集团有限公司推出S5+云蒙山、S2+世博园、S1+通州运河森林公园等多条京郊游产品，引导“民众游北京”，进一步提升“坐着火车游中国”和“开往春天列车”的知名度和影响力，助力疫情常态化下北京旅游业复苏。

八是加强站车设备设施检查保持良好运用状态。北京铁路局加强对管内各车站卫生间、自助售取票机、电扶梯、消火栓等设备设施全面排查，加大巡检力度，确保假日期间设备设施状态良好。

九是爱心服务护旅客温馨出行。北京铁路局管内地市级以上城市火车站设置“四区一室”（即商务座候车专区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室）以及“爱心进站口”，满足重点旅客候乘车需求。同时，提供重点旅客预约、爱心医疗救助、遗失品寻找、互联网订餐及特产预定、高铁车站便民托运、12306信息服务和智能设备多语种翻译引导等智能服务。

铁路部门提示，旅客可以拨打12306或者车站服务热线进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务，轮椅等做到“一客一消毒”。各站爱心预约电话：

北京站“素萍服务组”爱心预约电话:010—51835781；

北京西站“036候车室”爱心预约电话: 010—51824233；

北京南站“润秋服务组”爱心预约电话：010—51867688；

天津站“高铁玫瑰服务组”爱心预约电话：010—26193702；

天津西站“雷锋班”爱心预约电话：022—26189052；

石家庄站“馨桥爱心服务区”爱心预约电话：0311—80943111；

唐山站“高铁凤凰服务组”爱心预约电话：0315—7222222；

清河站12306综合服务台电话：010-51829282；

张家口站12306综合服务台电话：0313-7932798。