近日,一位农村老人气呼呼地给笔者讲了看病挂号的经历。老人来到医院挂号,大屏幕上显示还有7个号,老人去询问,工作人员却一努嘴,要老人去一旁的智能机器上挂号。老人从未接触过电子挂号,老花眼也很难看清屏幕上的文字,一时犯难。老人说:“求爷爷告奶奶让其他排队的人教会了,点进去一看,1个号也没了,气得我午饭都没有吃!”

“孩子给了我一个智能机,可是我又不会用,你们能不能开个班教我们使用啊?”长治市壶关县恒安花苑小区里,经常有老人提议开设智能手机培训班。现如今,在广大农村地区,有相当比例的老年人拥有智能手机,学会使用智能手机成为老人一种普遍的诉求。不会使用智能手机,意味着老人与外部世界联结没有那么高效、顺畅,意味着与时代“脱节”,新生事物理解和接受程度“慢了一拍”的老人,承受着“文化堕距”带来的尴尬与纠结。有了互联网、人工智能等科技的加持,我们的日常生活变得极其便利,然而这种便利却将不会操作电子系统、不熟悉智能手机的老人隔离在外,他们成了某种意义上的弱势群体,遭遇了边缘化。导航出行、网络转账、电子挂号……年轻人轻而易举做到的生活小事,对于一些老人来说却格外困难。

一边是老人对学习使用智能手机的热情与渴望,另一边是老人们的“好学”却被家人忽视。从表面上看,子女们忙于工作没有足够的时间来教老人们使用智能手机;实际上,家人们忽略、漠视了老人们使用智能手机的需求,没有引起足够的重视,也说明对老人的关心不足。

家人没时间教,老年大学与托老机构也没有针对各类智能生活技巧的培训与服务,老人们承受着“想学却学不到”的无奈与艰辛。实际上,教会老人学习这些并不需要多高的成本,家庭、社区、社会组织都可以做到。不论是家庭给予关爱,还是社区设置专门的培训班,抑或老年大学、托老机构提供相应的培训服务,只有“想老人所想,急老人所急”,才能切实地帮助他们,让老人们更好地融入互联网时代。这个世界变化得太快,需要等一等那些“慢了一拍”的老年人。(作者系山西省长治市政协委员)