在刚刚落下帷幕的“99公益日”期间，中国社会福利基金会筹款总额近8000万元，位居捐赠榜第5名，而在9月10日，财务部门就完成了自筹部分约6500万元的分账，比往年早了三四天。

如此高效并非因为增加了人力，而是依靠一套名为“公益小勤人”的RPA技术方案。该方案24小时可处理3000万笔捐赠数据，加快了筹款后分账、对账、拨款、反馈的时间，助力基金会工作效率显著提升。

据德勤公益基金会透露，截至9月10日，“公益小勤人”完成了4家基金会“99公益日”期间共计168万余笔、超7600万元捐款的分账、对账工作。

“财务人员非常累”

“公益小勤人”是一套什么技术？如何为公益机构提供助力？据了解，RPA是“机器人流程自动化”(RoboticProcessAutomation)，通过配置计算机软件或“机器人”来模仿、集成人与数字系统之间的交互行为，进而实现业务流程的自动化。

2019年，德勤中国职员缪若予、黎竞锋、郭黎鹤和严狄作为志愿者与上海真爱梦想公益基金会合作，用RPA工具技术开发了“捐款平台自动化对账”系统，为该基金会节省了80%的时间投入。这次小小的尝试还拿下了一项国际赛事的大奖。在这一过程中，志愿者们发现，移动互联网时代，公募基金会对该技术有普遍需求。

中国社会福利基金会副秘书长王伏虎介绍，该基金会70%的公益项目通过互联网平台筹款，而网络捐赠往往呈现小额多笔、碎片化的特征，财务人员分账、对账压力很大。

“比如我们在淘宝的公益宝贝上项目，商家每笔交易捐几分钱，平台每天会把前一天的捐赠情况以EXCEL表格的形式发给基金会，文件往往有几十兆大小，打开很费劲，有时候鼠标拖动都很难。如果捐款笔数超6万条，一个EXCEL表格都承载不下。”王伏虎说，“在‘95公益周’‘99公益日’期间，筹款量很大，接着又要尽快拨款，财务人员非常累。”

浙江省妇女儿童基金会副秘书长何晨霞告诉记者，2018年，该基金会通过公益宝贝筹款的约3000万元，背后是约6亿人次的捐赠。“我们安排了一个项目专员，每周五下载账单做分账、对账，所以必须有一个人耗在这项工作上。后来，我们定制了一个分账系统，成本非常高。今年有了‘公益小勤人’，这方面就没有问题了。”

捐款被自动分账

德勤公益基金会总监申雅静介绍，“公益小勤人”是一套解决方案，通过整合几款专业商业软件，基于对多家公募基金会访谈和一对一调研的成果，工作人员开发出了一个通用版本，并为目前使用“公益小勤人”的6家基金会进行个性化配置，更贴合他们的应用场景。

当成千上万的公众爱心捐款分秒不停地涌进各家基金会的平台账户，在基金会的办公室，会有一台电脑的屏幕一直在不停地闪烁，电脑前并没有人操作，捐款被自动分账。

冀东北是中国社会福利基金会基金管理部副主任，她介绍，如果按照每周一次的频率调取捐赠数据，按照传统的人工分账方式，每月需要花费4个工作日的时间，因而基金会往往选择每半个月或1个月调取一次。

不少公募基金会也有类似操作，但这种传统方式已难以跟上互联网时代的发展，不仅影响基金会拨款的进度以及向捐赠者反馈的速度，还不利于公信力的长期打造。此外，对开展大病救助类项目的基金会而言，成千上万笔捐款的对账往往耗费工作人员大量时间，从而影响到被救助患者的治疗进度。

冀东北说，使用小勤人后，财务人员可以选定时间段调用数据，每月4次也不再是问题；同时，分账、对账的准确率远高于传统方式。

她认为，“公益小勤人”可视化界面做得很好，可以清晰地呈现专项基金与公益项目捐赠额的排序，也能看到基金会所有网络募捐渠道单月捐赠占比分析图及捐赠笔数，“我们机构内部的月报会将年度数据和单月数据做同比和环比，通过‘公益小勤人’，可以随时取用数据，非常方便。”

拥抱技术拥抱未来

截至今年8月，浙江省妇女儿童基金会的筹款总额已达7500万元，互联网筹款占比约60%。何晨霞认为，公益机构的可持续发展离不开技术支持。“‘公益小勤人’的数据统计，在精准度和募捐实效的呈现方面令我们大幅提升，可以及时向捐赠人反馈，对机构透明度和公信力打造有帮助。”

截至目前，民政部制定的互联网公开募捐信息平台共有两批20家。王伏虎认为，随着今后第三批指定平台的出现，公益机构网络筹款的渠道将有更多选择，这也意味着其在数据处理方面的需求会更大。

德勤公益基金会秘书长王拓轩告诉记者，截至目前，“公益小勤人”开发和维护的成本已超100万元，后续的进一步开发、更新和维护还需要更多资源。“我们希望基于现有资源去服务更多基金会，然而，开展这一项目的更大意义在于倡导，希望更多机构重视技术应用，实现数字化转型。”