本届进博会新增“小叶子”讲师团，由40所高校分别挑选往届110名优秀志愿者组成，他们通过录制视频向“新叶子”分享经验，传承精神，一起成长。记者走近数位“小叶子”讲师，发现他们分享的经验背后，不仅有兢兢业业的身影，还有飞扬的青春风采。

李峻峰

我的课件里有西北孩子的期待

在距离上海约2000公里外的甘肃省定西市安定区内官镇，有个名叫东岳村的村子，今年2月刚刚摘掉贫困的帽子。村子里有所小学名叫东岳学校，上海大学第22届研究生支教团团长李峻峰正在这里担任二年级的班主任和语文老师。白天上好课后，晚上他就抓紧备课，不过他备课的内容是进博会志愿者岗位讲解。

“我结合了进博会新闻中心场馆的方位图和一些公开照片，讲述每个岗位的大致工作内容，以及要注意的志愿者礼仪和日常细节。从场馆的一层到三层，每一个楼层、每一个空间、每一个岗位进行梳理，尽可能通过PPT上的照片，带着第三届志愿者‘小叶子’漫步进博会新闻中心。”李峻峰是2019年上海大学第二届进博会志愿者学生团队主要负责人，为了做好此次课件，他前前后后翻了数十遍昔日的日记和照片，回忆曾经发生的点点滴滴，把自己对进博会的思考和收获悉数提炼到课件里。

2019年，小李已是计算机学院一名大四的同学，毕业季的他还是毅然加入了志愿者行列。“我所在的服务岗位是进博局新闻宣传处，配合老师们完成日常工作，和各地的记者近距离接触交流，亲身参与筹备新闻发布会，奔波于场馆的各个媒体休息区。”小李对那段经历至今记忆犹新，激情满怀。

如今，西北夜晚的气温已经接近零下，点上炉子和电暖，待在房间里有时还会冻得直哆嗦。进博会的课件准备和录制对于正在甘肃支教小李而言并非是轻松的任务，但他还是克服时间和空间上的困难，出色完成了任务。

“记得去年有篇报道是《把进博会的故事讲给甘肃的孩子们听！上大研支团真棒！》，我突然有个念头跳了出来：我要去问问我的学生们对进博会有什么期望和对上海有什么梦想？我收集了学生们的愿望后，就决定把这一切讲给第三届‘小叶子’听。”小李期望第三届“小叶子”们通过他的课件听到来自西北孩子心声，带着一份责任，用自信、专业、热情为进博会增光。

[“小叶子”讲师心语]

我们在“四叶草”中，付出多少汗水，就会有多少收获。在上海，在进博会，勇于担当，专业细致，青春的故事会更加精彩。

马溟洋

敢于担当也要懂得激励

“国家会展中心的地理位置和布局比较复杂，去年我在带队进馆实训第一天，就发现不少同学对于场馆路线十分陌生。当获悉会期期间志愿者才是指路的‘主角’的消息后，结束实训时，我没有带队离馆，而是让大家先自行走到馆外停车场，再自行进馆。这份意外的‘课后作业’把大家折腾不轻，回程班车延迟了半个多小时发车，可第二天大家‘路盲’的情况就有了很大的改善。”上海外国语大学的“小叶子”讲师马溟洋准备的课件主题是“场馆介绍”，开篇他就用去年自身的案例为引，讲述熟悉场馆的重要性。“比如有记者问雅诗兰黛展示区在哪里？我们就要迅速回答是在品质生活馆，以及如何抵达该馆。”

马溟洋去年在新闻中心咨询服务组服务，由于出色的表现，今年9月中旬他接到了担任“小叶子”讲师团的任务，他联系数位同学，用了不到半个月时间完成了课件。他的课件主要围绕“地理位置”和“场馆介绍”两方面展开，以帮助第三届进博会志愿者提前熟悉进博会场馆及场地情况，保证志愿者具备志愿服务的基础知识和基本能力，为后期岗位重点实训夯实基础。

值得一提的是，严谨的小马没有仅凭印象授课，他反复查看第三届进博会场馆权威资料，发现与第二届进博会场馆有不少变化，比如去年有两个场馆就在第三届场馆地图上“消失”了，最后发现是两个场馆合并了，因此在他的课件中，有不少场馆“前世今生”的介绍。

“熬了三个通宵，我们的课程终于出炉。”小马高兴地说不久前，自己还作为全市110名讲师团中六位代表之一受颁了讲师团证书。最近小马再度成为进博会二年级生，他将与团队继续全力以赴。

[“小叶子”讲师心语]

发现问题找到解决之道，遇事敢于担当，懂得激励伙伴，你会拥有更强的志愿团队。

牛鈜

可“虑”不可“焦”

“我们同济大学‘小叶子’讲师团的课件可是精心准备的，从场馆介绍、岗位介绍到服务礼仪、经验分享，内容充实，干货满满哦。”同济大学法学院硕士研究生，“小讲师”牛鈜自豪地说。

“去年进博会小伙伴之间无私的、共同奋斗的氛围最令我难忘，我想这也是进博会志愿工作的魅力所在。”牛鈜在第二届进博会担任数字导览岗志愿者，负责协助安装调试同济大学为进博会提供的“导路者”室内导航系统，并为进博会观众提供导航服务。去年，他们会期前一个月就进场进行前期准备，为了降低系统误差，他和小伙伴们曾日行两万多步，反复检查国家会展中心的各个角落。虽然疲惫，却将每个场馆的布局和结构都刻上了心头。

因为与一个重要考试时间冲突，小牛未能参加今年进博会志愿服务，这一度让他多少有些遗憾。当获悉今年能担当“小叶子”讲师，小牛又兴奋又紧张：通过讲述自己的故事，让第三届志愿者们认识到自己的责任和挑战，积极乐观地去面对、去战胜困难，在自己基础上更上一层楼，真是太有意义了。可是自己是第一次当讲师，特别担心课件准备得不好，讲述期间会忘词，节奏把握不准，授课时间超长或太短。

“我的解决之道是反复打磨讲稿，让室友当听众，在宿舍反复模拟录制过程，调解讲课节奏，消除自己的紧张心理。”在校团委的大力支持下，牛鈜的《济遇进博：场馆介绍》课件视频，在同济大学创业谷的梦想舞台顺利完成录制。

[“小叶子”讲师心语]

第一次担任进博会的志愿者，可能面对许多压力，要多“虑”但不能“焦”，更不能传导焦虑，自身做好充分准备外，还要依靠团队的力量，这样才能书写志愿服务更好的篇章！

■相关链接

“小叶子”讲师团将担任“啄木鸟”

今年的志愿者培训采用高校基础培训、市级重点培训和岗位实训三阶段的方式，线上线下结合展开。为更好地发挥前两届进博会志愿者骨干传帮带和“种子”培训师的作用，提升高校基础培训和市级集中培训成效，本届进博会新增“小叶子”讲师团。

进博会“最高的标准、最严格的要求”也体现在“小叶子”讲师团的课件要求上，比如岗位讲解，讲师团的介绍主要包括现场引导咨询、嘉宾联络接待、展会注册管理、新闻宣传辅助、迎送辅助保障、交易数据统计、行政辅助保障、医疗应急救援、防疫健康宣传等。

据悉，团市委后期将结合综合演练和专项演练，邀请“小叶子”讲师团参与“啄木鸟行动”和上岗试运行，帮助志愿者进一步熟悉场馆、熟悉流程、熟悉岗位，特别是做好疫情防控等各项工作，以志愿者的优质服务来提升中外嘉宾和展客商的参会、参展体验。