“项目已经申报成功了，200多万元专项资金也很快就到位！”河南省鹤壁市威讯光电股份有限公司负责人李卫强最近很是感慨，对他来说，这笔经费是意料之外的雪中送炭。10月24日，见到记者的李卫强说：“这些都是‘服务管家’的功劳！”

李卫强提到的“服务管家”，是鹤壁市打造营商环境的创新之举。位于豫北平原的鹤壁市工业基础好，中小企业“卧虎藏龙”，不少行业“隐形冠军”集聚于此。2018年12月，鹤壁市召开了全市促进非公有制经济健康发展大会，正式推出了企业服务管家机制。具体来说，选择重点产业中规模大、贡献多、行业代表性强、成长性高的非公企业，从工信、发改、金融等市直单位中，选调优秀副县级领导干部担任服务管家，“一对一”诊断，“点对点”把脉，助推企业转型升级、高质量发展。

■帮忙不添乱，打通政策落实“最后一公里”

“‘新基建’提速、5G商用步伐加快，为我们带来了新机遇。”李卫强介绍，公司研发生产金属插芯连接器、激光尾纤、光组件、光器件等产品，主要客户为国内三大通讯设备商：华为、中兴、烽火通信，也是国内光通讯企业的重要合作伙伴，“围绕5G方向进行新产品开发，今年上半年，我们花费1000多万元对设备进行升级改造。”

企业“服务管家”、开发区经济发展局副局长付金贵，在走访企业过程中了解到这一情况后，赶紧把办公室负责人喊来。“材料怎么写、程序怎么走，管家手把手教，说得一清二楚。”李卫强说，就连材料顺序、如何胶装等每一个细节都罗列下来。

不曾想，材料提交不久，8月31日，市工信局、财政局发布《关于2021年省先进制造业发展专项资金（转型发展攻坚类）拟支持项目的公示》，李卫强的公司赫然在列。从提交材料到申报成功，前后不过一个月时间。李卫强说，这笔钱犹如雪中送炭，为企业解了燃眉之急，“我是打从心眼里感谢‘管家’！”

但在“服务管家”政策刚推行的时候，李卫强心里也犯嘀咕，“他们都是局委领导，来企业做什么？”“是不是还要经常抽出很多时间陪他们？”李卫强并不善于处理这些关系，对他来说，把产品做好才是正经事。

现实却并非如此。李卫强说，“服务管家”每周来三四次，都是跟办公室工作人员聊聊情况，询问企业有没有什么困难和问题。“说完话就走，从来没有在我这里吃过一顿饭。”提起“服务管家”，李卫强有一箩筐说不完的好事：“8月份公司职工子女因为暂住证的问题，导致入学困难，多亏‘管家’帮忙协调，让孩子顺利入学”“暑假我们对职工子女免费开设了爱心班，管家帮忙找场地、请老师、安排课程”……

■政商关系“亲”“清”，让企业家轻装上阵

“疫情防控期间，我们有些员工是外地人，及时返工成了老大难问题。”鹤壁市诺信电子有限公司负责人高巧娟说。得知这一情况后，“服务管家”、开发区科技局副局长郭宝军，第一时间开车前往员工所在的村里，沟通协调，第二天就把员工都带回来了。“额温枪的购买、货车运输、税收补助等问题，都是“服务管家”全力操持。”高巧娟感激在心，“虽不是事关企业生死的大事，但都是揪心事、烦心事，解决不了，企业就无法运转。”

一桩桩、一件件，从荦荦大端到鸡毛蒜皮，凡事与企业休戚相关的，“服务管家”都不遗余力，尽力帮忙协调解决。

高巧娟说，每次过节前，“服务管家”根本就找不到人，“有事情咱们过了节再说。”“他们都是干实事的，有什么好政策，‘管家’比我们还要着急，而且与企业相处得坦荡真诚。”亲清政商关系让高巧娟感觉很轻松，也更加专注于企业的发展。

“当好参谋、超前服务、到位不越位、帮忙不添乱、参与不干预，全方位、全过程为企业排忧解难。”目前，鹤壁市有20名经济部门的副县级干部担任重点企业“服务管家”，各县区还有235名科级干部担任企业的“服务管家”。2019年，他们帮助189家企业解决用工1.1万人次，融资24.5亿元。

为了确保“服务管家”机制进一步见实效，优化提升服务质量，“服务管家”坚持定期联系企业，每月召开工作例会，各部门会商遇到的难题，并建立工作台账，对台账实行办结销号、动态管理，对重点难点问题及时向有关职能部门进行交办、限时解决。同时，还对“服务管家”开展量化考核，结果报市委组织部存档，作为干部工作调整、提拔重用、职称晋升的重要依据。

李卫强还记得，6月18日一早，市委书记马富国来企业暗访突袭，“我脸还没洗、牙还没刷。”李卫强说，当时自己正在厂里等新到的设备，书记主要询问了“服务管家”是否真正为企业办实事、解难题。“‘服务管家’就是为企业搞服务的，你们专心做好厂里的事，厂外的事都可以交给他们帮忙解决。”马富国的话让李卫强更加安心了。