编者按 疫情防控期间，有这样一群人，他们不是医生，但同样关心患者的康复问题；不是护士，但能穿上防护服，陪伴在残疾人患者身边，“为患者和残疾人做好服务”是他们的信念。在北京康亚特假肢医疗用品有限公司的产业园里，我们看到这群人一直在紧张忙碌着。疫情期间如何提供优质服务？复工复产克服了哪些困难？怎样看待特殊时期企业承担的责任？关于这些问题，记者采访了北京康亚特假肢医疗用品有限公司董事长孙永尚。

问：今年新冠肺炎疫情突如其来，企业生产是否受到影响？如何应对？

答：我们是服务行业，疫情发生之后，医院限制人员进出，我们提供的临床服务也因此受到影响。后期经团队研究决定，急患者所急，我们制定了一系列措施，支持大家在做好防护的基础上，为患者提供一对一的上门服务，及时帮助他们解决实际困难。目前，我们为患者和残疾人提供上门服务60余次。针对北京市以外的患者，我们首次开展线上服务，做了全新的尝试。

问：疫情期间复工，线上、线下如何为患者提供服务？与以往相比有何不同？

答：疫情期间一般是患者出院，或是一些残疾人出行不便，我们派技术团队到他们家中，做一对一的服务。技术团队首先会接受防疫知识培训，穿好防护服才能进入患者家中，为他们制作假肢、指导康复训练、进行后期调试等。有一次我们到北京小汤山某位小腿假肢患者家中，陪训一天，中途没有喝水、没有吃饭，直到患者对调试结果满意了，我们才离开，疫情期间几乎所有的上门服务都是这样坚持完成的。还有一些外地的患者，因为见面不方便，我们及时通过线上视频沟通、指导。这段时间我们已经收到了不少患者的反馈，很多人感谢技术团队在疫情期间克服困难进行上门服务，有的患者还表示自己再一次感受到了社会对残疾人的关怀和帮助，很受感动。

问：疫情严峻的时候，公司怎么抓好防疫复工？员工如何安心工作？

答：在公司我第一时间带头成立了疫情防控工作小组，办公室的同志负责每天提醒员工测温，统计并汇总情况。同时，我们给大家准备了充足的消杀用品、口罩等防疫物资，在京员工不用担心防护用品短缺的问题。按照公司规定，没有特殊情况，员工不能随便出入嘉荷达工业园，需要出入的人员要做好防护，回来彻底消毒，人员不聚集，坚持分餐吃饭。在园区内，我们同样严格限制外来车辆进入，消毒工作常态化，把疫情传播的风险降到最低。

后期有员工陆续返京复工，上岗之前需要单独隔离14天，在这段隔离期内，公司会对他们的个人生活需求“格外照顾”，如果他们需要生活用品，公司会派人帮忙购买。有些在京员工还主动承担起这份责任，帮助隔离中的同事购买生活用品，有时候送酒精、消毒剂，有时候还把餐食打包好送到小区。面对疫情，大家更团结了，这对员工安心投入工作来说有很大的积极意义。

问：疫情期间您工作是否更忙了？您个人在抗击疫情中做了哪些事情？

答：防疫期间很多事情要亲力亲为，包括贯彻落实防疫相关的国家政策、组织防疫知识培训、关心员工生活等。其中拿防疫知识培训来说，我们追求的效果是员工不论在家、在公司，还是为患者上门服务，都能够做好自我防护。为达到这一目标，培训要不厌其烦地跟每一位员工说到位。因为牵扯到大家的生命健康，抓好这件事情投入了不少时间。

同时，我作为理事会成员的仑者山俱乐部也在疫情暴发后成立，我们的俱乐部旨在通过资源整合，创造互帮互助的资源互联互通平台，帮扶因疫情受困的企业和个人。如“秀云山泉低氘水”项目，各理事献计献策帮助其解决融入市场前的启动资金问题等，我自己参与了俱乐部的此类帮扶项目并捐献了一部分资金。

街道居委会在疫情期间组织防疫物资筹备工作，我个人捐赠了防疫用的口罩、手套、消毒液等。平常我也接触很多外地患者，疫情暴发的时候，了解到有的家庭缺少防护用品，我主动给他们寄了一些口罩过去。

问：目前国内疫情防控压力减小，公司复工复产的整体情况如何？经此一“疫”，对于公司未来的发展，您有哪些思考？

答：经过大家的共同努力，我们的业务已经基本恢复正常。这次疫情就像是一次“大考”，我们学到了公司以前“零”经验的应急管理措施。未来公司将重视物资储备，还有防疫知识培训，我们将长期坚持下去。尤为重要的是，公司的线上服务在疫情期间有了一个全新的开始，接下来将成为我们进一步开拓的方向。

问：经历了抗疫复工的过程，您如何看待企业家的社会责任与企业家精神？

答：面对此次疫情，公司和全体员工一起克服困难，员工有难处，我们及时给予帮助；购置、捐赠防护用品；面对患者的新需求，大家及时调整思路远程视频服务……我们打了一场“硬仗”，从中我感受到了企业积极承担社会责任的重要性，也收获了和大家团结一致、并肩战斗的成就感，对我个人来说，是经历了一次“精神洗礼”。社会是企业家施展才华的舞台，只有真诚地回报社会，切实履行社会责任的企业家，才是符合时代要求的企业家，才能被社会认可。

在和同行交流的过程中，我看到大家虽然面临着或多或少的问题，但是都坚定地认同互帮互助、共同发展的理念，这种精神催人奋进。未来，我们将继续服务残疾人，帮助残疾人，助力他们实现自我的人生价值，让他们在疫情中感受到来自企业、来自社会的关爱。

同时，我认为企业家眼里不能只看到自己的工作，应该积极鼓劲，向社会传递更多的正能量。为了感谢奋战在抗疫一线的“白衣天使”，我代表公司订做了一批有收藏价值的抗疫纪念章“致敬家园守护者”，之后将送给身边在一线战斗过的医护人员，向他们的奉献致敬，因为他们的付出值得全社会的尊重。