12月2日是第9个全国交通安全日。当天，北京市协作者社会工作发展中心（以下简称“协作者”）联合壳牌（中国）有限公司在线举办“困局与突破——骑手关爱行动公益论坛”，聚焦网约配送骑手的安全与困境。

骑手代表张光勇表示，骑手群体在“抢时间送单”时有安全隐患，还陷入平衡生计与陪伴家庭的矛盾之中，希望得到客户的理解和支持。

人力资源和社会保障部发布的《网约配送员就业景气现状分析报告》数据显示，2019年，通过美团平台获得收入的网约配送员总数达到398.7万人，“便利”之外的“困局”逐渐显现——外卖(送)骑手出现或引发的交通事故与日俱增。

有多年安全生产监管监察经验的基层公务员代兵表示，应在骑手、商家和平台之间建立安全制约的关联，并提高整个行业的安全意识。中国劳动关系学院社会工作学院院长张默称，希望骑手们可以加入工会，享受到技能推助、法律服务、文体推介、医疗互助等服务。

针对女性骑手遇到的困难，华东理工大学社会与公共管理学院博士研究生沈锦浩建议，社会工作者可视其实际需求，提供家庭照料、子女教育等服务。

协作者研究倡导总监李真建议，为骑手的孩子开放“协作者童缘”服务，让他们放学后有安全的地方写作业，并有社会工作者为其提供辅导与服务。

协作者还与壳牌（中国）有限公司启动“骑手关爱行动”项目，将在北京、南京、青岛、珠海4个城市进行骑手需求评估，积累具有示范推广价值的骑手关爱服务经验。同时，引导和支持社会力量关爱该群体。