人民政协网北京2月22日电（记者 付振强   通讯员 孙丽萍 耿超）来自中国铁路北京局集团有限公司（以下简称：北京局集团公司）消息：2021年2月22日，北京至哈尔滨高速铁路北京至承德段（以下简称：京哈高铁京承段）开通运营满月，累计发送旅客16.8万人次。其中，北京朝阳站累计发送旅客12.63万人，承德南站累计发送旅客2.1万人，该条线路已经成为东北地区旅客进出华北的的一种重要选择。

京哈高铁京承段长192公里，设北京朝阳、顺义西、怀柔南、密云、兴隆县西、安匠、承德南7座车站。北京朝阳站至兴隆县西站最短时间37分、到承德南站最短时间52分钟、到承德南站最长时间59分钟；北京至沈阳、哈尔滨最快2小时45分、4小时52分可达，极大便利东北、华北地区人民群众出行，对促进区域经济社会发展，推动京津冀协同发展、东北振兴战略实施，具有十分重要的意义。

京哈高铁京承段开通运营一个月以来，为确保旅客出行安全畅通，北京朝阳站利用红外遥感测温设备对进出站旅客进行“无接触”测温检查，根据气温变化及时调整测温设备参数，确保测温数据准确无误；结合防疫要求和实际情况，对重点公共区域和重点部位，以及电梯、卫生间、候车室座椅、自助售（取）票机、门把手、扶手等旅客经常接触的部位场所，执行每2小时不少于一次预防性消毒，夜间对候车室、综合服务中心、售票厅等旅客聚集场所进行一次全面预防性消毒，同时以开窗通风和机械通风相结合，为广大旅客创造良好候车环境；坚持“及时引导客流、保证人员分散”的运输组织原则，候车座椅隔座张贴“隔席就坐”标识，按区域组织引导旅客“隔席就坐”，按“1米线”排队，保持安全距离，北京朝阳站服务台还提供防疫指南，向旅客发放，设置2台自动口罩领取机，旅客可以扫码免费领取一次性医用口罩。北京朝阳站站内设置5处综合服务中心为旅客办理咨询、指引、改签、退票等相关服务，同时各处服务中心都配置了多台自助服务设备，增加的自助退票机可以实现自助退票业务办理，告别了以往只能在窗口办理的传统模式，丹凤朝阳服务组为行动不便的重点旅客提供特色温馨服务。

多措并举让返程旅客出行更顺畅

2月21日，北京局集团公司共计发送旅客29.43万人，其中，北京六大站共计发送旅客9.12万人，分别为：北京站1.30万人；北京西站3.2万人；北京南站3.5万人；北京北站0.29万人；清河站0.41万人；北京朝阳站0.42万人。2月22日，北京局集团公司预计发送旅客22万人。

2月21日，北京六大站到达22.55万人，分别为：北京站3.49万人、北京西站9.91万人、北京南站6.21万人、北京北站0.67万人、清河站0.89万人、北京朝阳站1.38万人。

春节假期结束，各类务工人员陆续返程，北京局集团公司从售票保障、疫情防控、提升服务等多个方面为复工复产、返岗客流提供安全便捷的运输保障服务。

北京局集团公司针对学生流和务工流交织的实际，设立学生、务工人员售票专口，优先满足学生、务工人员购票及中转使用，在售票厅、自动取票区安排专人回答旅客问询，宣传学生票购票方法、优惠政策，帮助学生旅客购票返程。在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、清河站、天津站、天津西站、石家庄站、邯郸站、唐山站、保定站、秦皇岛站、邢台站、张家口站、承德站、沧州站、衡水站、阳泉站、德州站设立务工团体售票窗口，办理用工企业资质审核、协议签署以及零散务工团体购票需求受理等业务。

各火车站根据大数据实时掌握客流情况，科学规划进出站流线，在进站口、售票大厅、电梯口、站台等关键场所做好旅客的引导和分流，引导旅客有序扫码、安检、测温、验票、进京核酸阴性证明查验；适时提高候车区域的保洁消毒频次，同时加强候车室通风，为旅客营造安全健康的候车环境，设置自助口罩机，方便口罩破损旅客免费使用；列车乘务人员运用“测温宝”程序，在各趟列车上无接触式远距离对旅客进行测温，并随时提示旅客按规定佩戴好口罩，在门把手、水龙头等重点接触部位落实每小时一消毒制度，保证旅客出行安全。

为旅客提供预约服务、爱心搬运、遗失找寻等服务，北京站素萍服务组、北京西站“036”爱心候车室、北京南站润秋服务组等爱心服务组为老弱病残孕等重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务，配置专门候车区，提升旅客出行体验。

全力保障春耕物资运输

一年之计在于春，自2月份以来，电煤和春耕物资需求旺盛，北京局集团公司积极对接管内电厂，准确掌握电厂设备情况和存、日耗、可耗天数，落实“五优先”，重点保障电煤运输。2月份，累计发送电煤827万吨；京津冀发往东北、华中、华南方向的磷肥、尿素、硝酸铵等化肥等物资合计12.1万吨，有力保障春耕物资运输生产。