课堂和学生作品 （广元市文化馆供图）

始于2003年的四川省广元市文化馆“有爱·无碍”文旅志愿者公共文化服务项目，至今已持续运营18年之久。18年来，面对缺经费、缺人才、缺制度保障等困难，几易馆长，广元市文化馆人初心不改，沉下心、俯下身，把特殊人群的公共文化服务这个“冷门事”做出了温度、深度和广度，探索解决公共文化服务和特殊群体之间“最后一公里”的问题，让公共文化服务之光温暖人心。

把美育送进课堂

缘起2003年。那一年的“六一”儿童节，广元市文化馆前往特殊教育学校进行惠民演出，学校位于广元市东山半山腰上，条件相当艰苦。

演出过程中孩子们非常激动，随着演员们一起手舞足蹈。活动结束后，还有不少孩子跑来小心翼翼而又好奇地抚摸表演服装。“这是孩子们第一次观看文艺演出。”校长不经意的一句话，让不少文化馆演职人员的心里“咯噔”了一下。

对这些特殊青少年的家长而言，到学校不乱跑，人身安全能有保证就足够了，现实的尴尬令他们不敢畅想未来，也让孩子们鲜有接触艺术的机会。

那次活动之后，馆里开会讨论决定，把美育送进特殊学校，用艺术滋润心灵，组织老师前往特殊学校提供舞蹈、美术的美育课程，一周两次。

那时，广元市文化馆自己的日子也不好过，缺资金、缺人才，甚至缺工作人员。但即便是在这样的情况下，他们还是决心从事这项“冷门”事业。缺人才怎么办？那就创新机制外聘教师，让孩子们在感受舞台之美的同时达到锻炼身体的效果。文化馆在选择人才方面没有放低要求。考虑到孩子们的实际情况，教师不仅需要有专业的舞蹈水平，还需要兼具耐心和爱心。几经周折，广元市文化馆筛选出一位从军队文工团退下来的女教师，并根据孩子们的情况，制定了一些适合他们的舞蹈节目。

项目启动3年后，也就是2006年，特殊学校可以自办一些小型校园演出了，孩子们走上了舞台。运行6年后的2009年，特校舞蹈班孩子表演的《花开的声音》一举夺得广元市第二届舞蹈大赛二等奖。

“值得点赞，值得推广。”四川省广元市文化广播电视和旅游局局长罗全生认为，广元市文化馆精准对接特殊群体精神文化需求，十八年如一日地实施“有爱·无碍”志愿服务项目，深受特殊群体和其亲友的喜欢，这既是坚定文化自信、践行共享理念的有益举措，也是有效凸显“文化+”内涵、促进基本公共服务供给增加、建设幸福美丽家园的生动诠释。

激发特殊群体公共文化内生动力

2010年，特殊教育学校搬迁。学生越来越多，年龄层次拉大，从5岁到15岁不等。

虽然不断引入人才，但在美术方面，当时广元市文化馆里仅有一位从事设计的老师。任务重、人手紧，面对重重困难，广元市文化馆的工作人员依然坚守初心，用心、用情、用力推进这一项目。

好的师资力量对于孩子的情绪、心理发展具有重要作用。如何找到更多专业能力强的志愿者更为精准地服务这一群体？又通过何种方式激发志愿者的参与热情，让其长期坚守？为此，广元市文化馆对特殊群体的美育情况做了深入调研，针对他们渴望特色课堂、渴望融入正常人群、渴望得到他人喜爱及认可的需求，项目实现了二次蝶变。馆里制定完善了“特殊群体青少年帮扶机制”建设，招聘了更具特色化的美术课堂教师，同时启动公益文化群众团队加入帮助特殊群体的队伍中。

在这样的激励政策下，公共文化服务更加便捷高效，“有爱·无碍”服务品牌极大地丰富和活跃了特殊群体的文化生活。

一批孩子的潜力被激活，一批文化志愿者的热情被点燃，特殊学校的美育也迎来了发展的春天。善于构图的10岁男孩周恒、对色彩敏感的11岁女孩王澜等成为学校里的闪耀明星。“孩子能遇到这么好的老师，能够慢慢融入社会，我们家长很放心，也很满意。”采访中，学生杜俊的家长王冬梅再三重复着对学校、老师和文化馆的感激之情，她看到了孩子的变化，也相信在文化润泽之下最终会迎来孩子的进步和成长。

社会参与，联动破圈形成“聚能环”

常有人问，坚守这项“冷门”、小众化事业的意义何在？“我想它的意义在于每一次和孩子们的相逢，并从他们眼中看见他们通过这件事享受到的快乐。”广元市文化馆馆长陈竹动情地说，社会需要这样的“冷门”“守门人”，他们也甘做这样的“守门人”“摆渡人”。

2018年，广元市特殊教育学校再一次搬迁，学校环境好起来。同期，学生结构再一次发生变化：聋哑孩子越来越少，有自闭症、智力障碍的孩子则更多了。

新的变化意味着新的挑战，也对公共文化服务提出新的要求。

对有智力障碍、唐氏综合征的孩子而言，他们几乎无自理能力。美育课堂也从以前的一位老师管到底，变成一堂美术课至少要4位老师。和传统课堂岁月静好的氛围不同，这里的课堂意外频发，吵闹争打是常态。这些突发意外情况对担任教师工作的文旅志愿者来讲是一种考验。深陷困扰的还有陪伴孩子们的家长，他们是疲惫、无奈、绝望的另一个特殊群体。

授课过程中文旅志愿者意外发现，很多家长在陪读过程中学会了如何绘制版画，尝试了手工制品。陪着孩子上学，也成为他们生活中的小乐趣。

2018年3月，文化和旅游部正式挂牌成立。新的时代赋予了群文人新的使命，促使他们探索服务群体新路径。为了让这些特殊的孩子能掌握一技之长，课程培训新增了剪纸、棕编等手工课程，尝试“非遗+文创”“旅游+文创”，推出符合市场审美的文创产品。

陈竹介绍，目前推出的第一批作品已经有40余件在广元市文化馆一楼“有爱·无碍”文旅志愿基地成功售卖。接下来，这些产品将向景区推广，使其变成游客喜爱的文化旅游产品，让文化消费与文化惠民实现双赢。

除此之外，广元市文化馆还尝试打破藩篱，以跨界联动来激活公共文化服务效能。他们通过联合广元市妇联、团委等部门及社会培训机构，定期开展形式多样的服务活动，形成“政府+企业+群团”的闭环。同时广元市文化馆还跟56个志愿团队签订协议，明确规定每年必须开展不低于两次进特殊学校的帮扶活动。

对于广元市文化馆的“有爱·无碍”艺术课堂文旅志愿服务项目，四川省文化馆文旅志愿服务中心主任、研究馆员刘蔚给予了极大的肯定。在她看来，文旅志愿服务就是要尽可能结合地方特色，发挥当地优势，汇聚当地资源，形成共识，建立共生关系，实现供求的匹配。她认为，应当以志愿者队伍建设为抓手，群众当主角，让志愿者成为基层文化建设的一支成建制、成规模的重要力量，充分发挥文旅志愿服务作用，体现文旅志愿服务对社会的责任意识、奉献意识，同时满足志愿者在服务中实现自己的人生价值的美好愿望。

对于文化馆和文旅志愿者而言，这是一趟少有人坚守的路，也是一趟值得坚守的路。他们用一束光照亮另一束光，打通公共文化服务“最后一公里”，同时让百姓实实在在感受到党的温暖。“老百姓发自内心的认可，就是群文人获得的最高荣誉。”陈竹自豪地说。