开展党史学习教育以来，河南省工商联强化学史力行，将用好河南省民营企业诉求响应智慧平台作为“我为民企办实事”的重要举措，着力打造各级涉企服务部门和民营企业、民营经济人士互联互通新载体，畅通政企沟通联系重要渠道，为民营经济高质量发展注入动力、增添信心。

2020年4月，河南省民营企业诉求响应智慧平台启动，6月18日正式上线，8月21日，实现了省、市、县三级平台全面贯通。

河南省工商联突出服务定位，围绕强化平台效能、完善工作体系，组建工作专班、建立服务中心，制定《平台管理办法》《诉求处理办法》，配强平台管理员和涉企部门管理员队伍，加强与政府部门沟通联系的长效机制建设，推动平台在“用”字上见实效。

目前，该平台以省级平台为枢纽，以市、县两级现有响应机制为基础，以服务民营企业高质量发展为宗旨，线上线下有机贯通、全过程闭环管理，将各级涉企服务部门和民营企业、民营经济人士紧密联系在一起，实现了有诉必接、有求必应、有问必答、有难必帮，被民营经济人士赞誉为“网上信访局”。

河南省工商联主动征求民营企业意见建议并将其纳入“我为民企办实事”项目清单，收集整理平台建设和使用中存在的4个方面42个问题，建立台账，压茬推进。他们还启动平台App建设工作，推进平台与省科技成果转移转化公共服务平台对接，持续创新互联网条件下开展服务民营经济“两个健康”工作的方式方法，形成“大屏+小屏”联动服务。

目前，平台注册用户30多万家，接入各级涉企部门5052家，发布各级各类政策信息1000余条，受理投诉和意见建议2000多条，企业评价为五星的处理结果近99%，基本做到有诉必接、有求必应、有问必答、有难必帮，有效畅通了政企互动网上渠道，让数据多跑路，让企业家少跑腿。

河南省民营企业诉求响应智慧平台还融入了河南“万人助万企”活动，平台以模块形式接入“万人助万企”App，向“万人助万企”活动专班转交平台已超时未处理诉求50余条，初步确定16个难点问题，运用“万人助万企”活动专班办理反馈渠道和督办机制，切实提升对企业反映诉求办理的实效性。

今年，河南遭遇了新冠肺炎疫情以及洪涝灾害叠加，河南省工商联第一时间向全国工商联汇报，并通过平台线上线下动员全国7629家民营企业向河南省灾区捐赠款物53.29亿元；及时了解民营企业受灾情况，形成《河南省民营企业受灾情况报告》；在平台上开设灾后重建政策汇集专栏，收集发布相关政策措施，向受影响较大地区的民营企业精准发送政策宣传短信5万余条，相关政策点击量达到100余万次。

此外，河南省工商联还联合河南广播电台制作8期《政企面面观》民营经济界助力防汛救灾和疫情防控特别报道，邀请省直有关部门负责人、民营企业及商会代表围绕平台中企业反映的防汛救灾、疫情防控、灾后重建和复工复产等问题进行了深度探讨。