“我想过找一个跟我脚一样大的人合资买鞋，但是人海茫茫，到哪里去找？”贵州的刘文燕，4岁时因车祸截肢后，买鞋的问题困扰了她33年：“买来的鞋，总是只能穿一只扔一只。”

鞋子为什么不能只买一只？这是一个多数人忽视的问题，却是下肢残疾人群体的真实需求。“鞋子也不便宜，扔一只也可惜。你们能不能找厂商问问，考虑一下我们这个群体，让我们少花点冤枉钱？”“一只鞋计划”源自天猫服务人员“确幸”和一位截肢朋友的一次闲聊，对方提出了一个他此前从未关注过的问题。

目前，刘文燕们的诉求开始被关照到。10月22日，由中国残疾人福利基金会支持，中国残疾人事业新闻宣传促进会联合天猫及一批爱心企业推出“一只鞋计划”，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。

今年9月，“确幸”和团队一起开始调研肢体残障人士的需求，思考天猫能否联合相关品牌作一些改变。深入这一群体的生活后，他们发现有单只鞋购买诉求的人并不在少数。

广西姑娘归玉娜靠一条腿默默打拼，拿下全国残运会跳高冠军，还一举破了同项目世界纪录。她也曾为买鞋困扰过：“从前，街边卖鞋小贩将鞋子堆在一起卖，我会偷偷拿两只左脚的鞋子。”这至今仍是这位冠军心中难以启齿的“小秘密”。

数据显示，中国肢体残疾人数量大约2470万，截肢人数约200万。他们需要无障碍设施，也需要更加适配的商业服务。

“一只鞋计划”被提上日程后，中国残疾人事业新闻宣传促进会成为发起方之一，越来越多的品牌主动参与其中。“从单只鞋盒设计到供应链的调整，我们做了不少工作，但一切都值得。”某体育品牌负责人告诉记者，从设计到供应链再到库存，这些问题迎刃而解，“是时候做成这件事了。”

目前，有单只鞋购买需求的消费者，在淘宝App搜索“一只鞋计划”就能直达专属会场。

此外，“一只鞋计划”发布会当天，听力障碍人士杜银玲也来到现场。她曾在2008北京残奥会开幕式上表演《星星你好》，也是中国第一批通过普通考试拿到教师资格证的听障人士。2018年，她与4位学生一起开了首家淘宝手语翻译店，专门提供手语教学、翻译、表白等服务。今年天猫“双11”期间，这些帮助残疾人的“特殊商品”都将有专属会场，让真正需要的人更便捷地找到。