24日，北京地区部分网友发现，自己收到了健康宝弹窗。

弹窗显示，由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。按照北京市防疫政策要求，若您在京，请立即联系居住社区；若在京外，请暂缓来京。

哪些人会收到

北京健康宝弹窗

在疫情防控新闻发布会上，北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组检疫检测工作组副组长、北京市卫生健康委员会副主任、新闻发言人李昂表示，请市民朋友积极配合支持所在区域采取的核酸检测、社区管控等防控措施，1月1日至1月20日8时到访过本市通报病例所涉及风险点位、与病例活动轨迹有交集或接到健康宝弹窗提示的人员，请立即主动向社区报告，做好自我健康监测，按照社区通知的核酸检测时间和地点主动进行核酸检测。

记者了解到，昨天早晨收到健康宝弹窗的人员有三类情况：

一是，过去14天里有进（返）京行为，已经到达或正处于京外中高风险地区。

二是，到访过北京市通报病例所涉及风险点位、与病例活动轨迹有交集。

三是，于元旦后购买过退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛等四类药品。

收到北京健康宝弹窗后

该怎么处理？

近期如有健康宝弹窗的居民，请按以下方法操作：

1、 需两次核酸间隔24小时，均显示为阴性。（具体情况以居委会通知为准）

2、 请登入京心相助平台填写本人信息报备。

3、 到居委会签订承诺书，方可解除弹窗。

如果近期有到药房买过四类药的人员被弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测，阴性结果后，弹窗会自动解除。如仍不能解除，请前往北京12345微信公众号，进入民意直通，弹窗纠错留言解码。

弹窗解决办法流程：

第一步：先做核酸；

第二步：微信搜索“北京12345”公众号——点“服务”——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面（没注册的先注册、再登陆才能填写信息）。

注意要上传两张截图，健康宝弹窗截图+核酸阴性截图，提交待审核即可。