“因为疫情，我已经两年没回家过年了，今年能回金门探亲，又能为当地乡亲提供服务，解决他们账户无法使用的问题，感觉心里非常温暖开心，也非常激动！”今年春节期间，厦门银行金门籍员工林孟萱回台湾省金门县过年的同时，根据单位工作的安排，在当地面对面为金门的厦门银行客户提供更新证件有效期的服务。

金门距离台湾本岛190公里，但离厦门市仅10公里。金门与厦门“一衣带水”，同宗同源，地缘相近，习俗、语言相通，可谓两地是“一日”的共同生活圈。现在，金门人到厦门置业、会友、购物、投资等已是常态，因此有大量的金门民众使用大陆的银行账户。这两年受疫情及“小三通”停航的影响，金门岛内有很多民众不方便到大陆银行的柜台办理业务。2021年10月，金门县政府根据了解到的民众大量诉求后，协调厦门市台港澳办，由厦门各银行协助提供远程用户资料更新等服务，并在县政府内设置“大陆银行卡咨询窗口”。

截至2022年1月份，该窗口已累计受理670个个案，但已解决的账户问题仅130个。加之临近春节，很多金门民众对银行卡及资金的使用需求渐近达到高峰，但因不会使用远程更新证件有效期功能，导致账户使用受限等问题愈加凸显。因此，厦门银行应金门县政府、厦门市台港澳办和相关监管部门之托，安排台籍员工农历春节返台时到金门当面协助客户更新证件有效期，即时恢复账户正常使用，以解决金门民众的燃眉之急。厦门银行台商金融部负责人王汝民告诉记者：“在春节前，我们组织总行相关部门进行讨论沟通，并对设备进行调试，评估整体方案的合规性、安全性、有效性，最终制定出一个行之有效的方案，并安排了一名金门籍员工林孟萱回金门，去面对面协助当地客户更新证件有效期，以解决账户无法使用的问题。”

到金门直接为台胞服务，这仅仅是厦门银行对台服务工作的一个缩影。记者了解到，作为A股银行阵营中唯一的台资参股银行，厦门银行不断在对台金融服务方面先行先试、持续创新。从推出“资金大三通”服务体系，实现台胞网上跨行转账免手续费、资金实时到账；到发行大陆首张面向台胞的专属信用卡，有效解决台胞在大陆办卡门槛高、手续杂等问题；再到推出大陆首个台胞专属线上化汇薪产品“薪速汇”，让台籍客户无须临柜便可通过手机银行将完税薪资汇至境外收款人……这些方便快捷的金融服务，不仅帮助台胞更好地适应在大陆的生活，也让厦门银行打上了“最懂台胞的银行”的温情烙印。

“厦门银行融通两岸智慧与资源，不断推出特色创新金融产品和服务。2021年底，厦门、福州、重庆、泉州、漳州等5地的厦门银行20家支行成为‘对台特色支行’，其中厦门地区13家。”王汝民表示，这些特色机构的设立，犹如架起一座座连接台胞台企的桥梁，让对台金融服务更通畅、更优质、更贴心。此举在进一步完善了厦门银行台胞台企服务体系、扩大台胞台企金融服务覆盖面的同时，更是厦门银行落实“融汇两岸”发展战略的重要举措之一。

未来，厦门银行将持续扩大两岸金融合作深度与广度，用更优质、更便捷、更贴心的金融服务，为厦门加快打造台胞台企登陆第一家园的“第一站”添砖加瓦。