“以前老百姓看病，排长队挂号就诊做检查，看个病需要耗上一整天。现在有了数字化医疗，患者可直接到医院公号上预约挂号，比如我是周一门诊，患者挂到我的第七个号，手机预约后系统会立马提醒他，周一早上9点到医院3号楼8楼5号门诊，看病时间精确到分，大大方便了老百姓！”
两会期间，全国政协委员、浙江省政协副主席、民进浙江省委会主委、浙江大学医学院附属邵逸夫医院院长蔡秀军接受采访时，现场用手机展示如何利用数字化技术让老百姓看病就医更便捷。
蔡秀军委员介绍说，浙江省在数字化医疗方面做了很多创新尝试，也取得了很多成绩。他所在的浙大邵逸夫医院从2014年开始运用数字化手段试水“互联网+”，在国内率先实现医疗服务全流程移动智慧就医、率先建成全国首个以分级诊疗为核心的移动智慧医疗云平台、率先布局“人工智能”加速智慧医院发展等系列创新尝试。经过多年的数字化医疗实践，医院管理水平和医疗服务能力全方位提升，不断破解百姓看病难、看病烦，让老百姓收获实实在在的获得感、幸福感、安全感。
在数字化加持下，老百姓看病就医方式有了翻天覆地的变化。蔡秀军委员说，在浙大邵逸夫医院，患者通过一部智能手机，可完成院内门诊、检查、支付、取药等全部就医流程，检查报告出来后患者第一时间可通过手机端口查看，如此便捷的智慧化服务让患者平均门诊时间从过去的4-5个小时缩短到1.7个小时。
互联网医院和“云门诊”的出现极大方便了边远地区患者，老百姓足不出户即可享受到省级三家医院的医疗资源。据介绍，依托浙大邵逸夫医院打造的健康云平台，形成了一个开放性的“互联网+医院联盟+医生+健康产业”的新型医联体远程医疗协作平台，目前已接入浙江省11个地区300余家医疗卫生机构，核心业务量突破250余万单，产品与服务已覆盖全国31个省市区，对接医疗机构7000余家，注册医生超过30万，服务患者突破3亿人次，产生了良好的社会效应。
数字化技术与医疗服务的深度结合，可以更好地提高医疗质量和效率。蔡秀军委员介绍说，他所在的普外科团队充分利用“算法+大数据”，通过整合2万多个肝癌样本，自主研发了自动识别增强CT影像中的肝占位并进行良恶性鉴定、疾病分类的人工智能肝癌诊断系统，准确率达到94%—95%，且患者做完CT扫描下床三分钟后报告即可出来，大大提高了诊断效率和质量。
蔡秀军委员认为，当前医疗机构都在走数字医疗之路，但数字医疗不仅仅是硬件上的搭建，更需要做加法，用心有温度来服务患者，让技术真正解决百姓看病“急难愁盼”问题。比如，针对疫情期间，患者不愿意或不敢去医院看病，邵逸夫医院就在原有的互联网就诊基础上，增加复诊患者网上配药功能，且可以直接线上刷医保卡，大大方便了很多慢病患者；再比如，针对许多患者忘记吃药、吃错药等情况，医院积极开发了“智慧药师”服务，点对点提醒患者按时按量服药……
蔡秀军委员认为，当前我国医疗数字化水平存在地域差异，东西部差异尤为显著，这也是影响我国共同富裕进程的一大民生问题。“如何缩小区域差异和鸿沟，我认为除了医疗数字化水平高的地区向欠发达地区进行帮扶外，还需要从政策层面上加大对欠发达地区倾斜力度，通过深化数字化改革，打破地域医疗服务差距，更好的为各地老百姓提供高质量医疗服务。”
