何勇海

“我种的葡萄熟了没有？”“洗衣机现在水位是多少？”“我面前的罐子是什么？”“我手里的线轴什么颜色？”当下，有大批的青年志愿者，通过手机App，用类似“抢单”的方式，帮助视障人士排忧解难。社交平台上，很多网友分享了自己帮助视障人士的经历。

得益于科技的进步，目前市场上出现了多款助盲软件，为爱心人士用科技手段，远程帮助盲人识别物品、查看保质期、辨别方向和道路等提供了可能。当“云助盲”成风潮，视障人士的生活也变得更加多姿多彩。一位27岁的视障男生原本和父母同住，如今在“云助盲”志愿者帮助下，他开始尝试独自生活。“前段时间我买空调不知道选哪个牌子，就是志愿者推荐的。相比之前单纯依靠父母，现在的生活让我觉得更有色彩。”

在科技支撑下，助盲时时可为、处处可为，对于志愿者来说，也是一种“自助”——让自己成为一个内心阳光而强大的人。有志愿者表示，在整个助盲过程中，自己与视障人士的影响是相互的——视障人士虽然看不见光，但是在他们的身上发生的故事，让自己看见了光芒。

据统计，以“小艾帮帮”App为例，目前注册的视障人士有1万多人，而注册志愿者则多达13万人。但也并非所有助盲软件都得到了认可。其中有些因运行得不好而停止使用；有的软件在研发过程中缺乏视障人士参与，造成研发的产品存在功能单一或与实际需求不符，视障人士不能用，企业的积极性也容易被打击。还有一些软件需要继续优化细节，如收验证码的环节，盲人看不到，志愿者也无法帮忙；为保障用户和志愿者双方的信任和安全，为防止一些非法账号入驻助盲软件，欺骗助盲志愿者，应增加举报反馈功能，同时平台应建立封禁拉黑制度，以保护志愿者权益。

既然助盲软件有市场、有需求，那么对于发展中出现的问题，也应该引起相关部门和企业的重视并尽快解决，为其健康发展“保驾护航”。从而保障更多视障人士能够安全、自在地生活。