“谢谢社区委员工作室的委员为我们捐赠了集中式晾衣架，如今晾衣服方便多了……”9月15日，在湖南省益阳市赫山区桃花仑街道环保路社区银海花园小区，居民刘大妈对前来视察小区环境卫生的市政协副主席李晓跃无比感激地说。

银海花园小区现有居民256户816人。因小区是低层住宅，整天处于前后楼房的阴影中，采光受到影响。部分居民一遇上好天气，就把需要晾晒的衣服、被子，拿到楼下的绿化带上晒，这样很不美观。有的居民水还没拧干就拿出来晒，地上滴了不少水，引来很多蚊虫。为解决部分居民“晒衣难”的问题，环保路社区委员工作室的委员为居民们捐赠了5组集中式晾衣架。这是环保路社区委员工作室开展“喜迎二十大 委员在行动”主题活动的一个剪影。

环保路社区地处益阳市中心城区核心区，也是益阳市的老商业街区，辖区面积1.5平方公里，有7900多人。今年7月，益阳市政协经济科技和外事委员会经济界的委员在环保路社区建立了政协委员工作室。为实现政协委员联系群众零距离、服务群众全天候，市政协经济科技和外事委员会组织所在界别委员，就如何创新履职方式积极探索，通过聚焦群众“急难愁盼”问题和实地调研罗列出项目需求、社情民意微建议与困难群众三张清单，逐项跟进，在环保路委员工作室创立了“三清单+三实效”新模式。针对当地基础设施、公共服务设施短板，结合创文要求，工作室在广泛听取办事处、社区及群众意见的基础上，列出亟待解决的10个项目；针对社区工作人员不足、居民文明意识不强、基层管理不佳等情况，提出需求请市、区两级行政主管部门介入的10条社情民意信息微建议；针对辖区内居民生活情况，提出最需帮助的困难群众名单。

针对社区居民提出的晾衣服不方便、灭火器短缺、办公电脑不够、社区志愿者检测核酸缺乏快餐等困难和问题，委员们主动认领，慷慨解囊，筹措资金5万余元，为社区捐赠了100个灭火器、4台电脑、1台打印机，慰问了10户特困群众，捐赠了600份价值12000多元的快餐。同时，社区委员工作室的委员们对走访摸排情况和收集到的问题进行梳理汇总，建立工作台账，做好“我为群众办实事”项目清单，明确时间表、路线图、责任人，按照实时登记、定期销号的原则，常态化记录解决民生问题。能够解决的，及时明确措施解决，暂时不能现场解决的，详细登记、耐心解释。

“工作室建立了‘三个一’机制，即‘一月一进（社区）、一月一接访、一季一座谈’”。环保路社区委员工作室负责人容浪表示。截至目前，环保路社区委员工作室先后主持召开专题协调会5次，群众代表和部门负责同志面对面沟通交流，点对点协商解决问题，为群众办好民生实事55件。

在益阳，和环保路社区委员工作室一样深入联系服务群众、广泛传播凝聚共识的委员工作室共有190个，其中5个被评为“湖南省示范性政协委员工作室”。如今，委员工作室已成为覆盖市县、直达基层的委员常态化履职的新抓手、联系服务界别群众的新桥梁、推进协商民主的新渠道、为民办实事的新平台、汇智聚力的新舞台。今年来，全市190个政协委员工作室共收集社情民意600多条，反映和处理594条，帮助社区、居民、农户解决问题1300多个，共推进落实水、电、路、下水道、背街小巷改造等民生工程397处，捐款捐物400余万元，帮助1600余户特困群众解决了部分生活困难……点滴身边小事，得以妥善解决，有效提升了人民群众的幸福感，群众纷纷夸赞政协委员很暖心，政协组织离自己很近，委员工作室就在自己家门口，把实事办在了心坎上。（李保）