冬奥村有效率、有品质、有温度的服务背后，是每一位参与者的辛勤付出。程红在节目中表示，在冬奥村里要做到“三有”服务，即有效率、有温度、有品质，尽最大努力让来自世界各地的运动员感到宾至如归。“虽然要严格地进行防疫管控，但是我们要用温馨的服务方式来打破疫情给全球带来的压抑感、冷漠感。像高山滑雪的运动员穿的雪地靴，经常踩了雪以后回来是很冰冷的，为此我们奥运村里专门设有烘鞋器，能够很快帮助运动员重新得到一双温暖的雪地靴。”节目中，程红还分享了一些赛场外的“花絮”，比如，冬奥会举办期间恰逢春节、元宵节、二月二“龙抬头”等中国传统节日，为此，冬奥村组织了丰富的文化活动，写春联、贴窗花、猜灯谜、舞龙舞狮等，众多运动员参与并领略中华传统文化的魅力。

程红坦言，在整个冬奥服务和保障工作中存在三个难点，一是疫情防控，二是严寒天气，三是长达63天不间断的高强度工作和闭环管理。“奥运村是所有冬奥场馆中运行时间最长、运行连续性要求最高的场馆。在冬奥会开幕式前14天就要预开村，以便各国各地区代表团入驻安顿，闭幕式后，还需要至少三天时间送客人们离开。在这63天里，奥运村的工作人员几乎是24小时连轴转。闭环管理给冬奥会期间的种种工作带来很多挑战。比如环境的消杀，量非常之大，防疫人员每天要肩扛着20多斤重的喷雾器，走上万步，在严寒的冬季里，他们是大汗淋漓，之后又凝汗成霜。但是这些苦这些累，大家都说为了冬奥会，所有的付出都是值得的。”程红说。

冬奥期间，程红和她的团队收获了“意外惊喜”：“运动员和各代表团成了我们的义务宣传员，他们当中有很多人在社交平台有几百万、几千万的粉丝，他们在自己的社交平台上宣传奥运村的幸福生活。他们还用青年人非常喜欢的涂鸦的方式，把奥运村涉及的几项运动，高山滑雪、雪车、雪橇等都画了巨幅的涂鸦画，挂在我们村里公共的空间。我们的服务得到了各国运动员由衷的称赞。”

程红表示，作为“双奥”参与者、见证者，这一次的冬奥经历让她深感自豪，更感到自信。北京冬奥会的成功举办生动地展示了新时代党和国家事业取得的历史性成就和发生的历史性变革，也是中华民族伟大复兴进入不可逆转的历史进程的完美诠释。作为一名政协委员，自己要进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，弘扬北京冬奥精神，埋头苦干，为实现第二个百年奋斗目标不懈努力。