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北京丽思卡尔顿再回应“女演员被困客房厕所”

2023年03月23日 10:55  |  来源:北京商报 分享到: 

3月22日,针对“女演员被困五星级酒店厕所超3小时”一事,北京丽思卡尔顿酒店再次发布声明,“北京丽思卡尔顿酒店对访客林女士近期在社交媒体渠道发布的关于2022年12月29日被困客房洗手间事件非常重视。酒店对林女士的遭遇再次表示诚挚的歉意,并对因此事件引发的社会关注向公众诚恳致歉。”

声明称,“宾客的安全一直是我们工作的重中之重。自事件发生以来,多个政府相关职能部门先后来到酒店进行现场取证及调查,对酒店客房的设施设备也进行了检查与测试,并未发现导致林女士被困的安全隐患,对林女士被困原因无从判定。”

北京丽思卡尔顿酒店方面还称,2023年3月19日,区文旅局约请酒店和林女士,双方就此事件进行了沟通和协商。在此过程中,酒店管理层再次向林女士所遭遇的不悦经历致以了诚挚的歉意。

酒店一直以来严格执行客房定期维保计划,作为保持客房状态完好流程的一部分,在每位客人进入房间前,客房部同事都会对房间提前进行卫生及设施设备的彻底检查。“我们衷心感谢社会各方的有力监督,以及政府各行政部门依法公正的调查。我们将持续提高服务品质,继续为更多的宾客提供安全舒适的旅居体验。”酒店声明称。


编辑:陈姝延