人民政协网北京6月30日电（记者 王慧峰 齐波）6月30日，故宫博物院集合了票务、寄存、咨询等功能的一站式“观众服务中心”在端门广场西侧正式启用，面向广大观众开放。

图为故宫博物院观众服务中心（端门广场西侧）。

据了解，该“观众服务中心”将原来分散在端门和午门广场四周的票务窗口、寄存窗口、咨询窗口进行了集中整合，以服务参观游览为目的，向广大观众提供进入故宫博物院前的票务咨询（包括老年票服务）、行李寄存、便民咨询等一站式便捷服务。

近期，故宫博物院向社会发布了《故宫博物院参观须知》和《故宫博物院禁止携带物品目录》，公告有关订票、检票、安检、寄存、参观等须知事项，今天（6月30日）是新规正式施行的第一天。观众可以在故宫博物院官方网站、“故宫博物院”微信小程序，以及端门广场西侧“观众服务中心”前的公告牌上查阅相关细则。

图为《故宫博物院参观须知》公告牌。

故宫博物院保卫处副处长张维建介绍，《故宫博物院参观须知》自6月15日向社会公告后，受到公众和媒体关注，普遍对故宫博物院在遗产保护和文旅行业中加强规范管理的态度表示支持，在此要向广大观众朋友的理解支持表示感谢。

《故宫博物院参观须知》的制定发布，是为了贯彻落实“保护第一、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”的新时代文物工作方针，真实完整地保护并负责任地传承弘扬故宫承载的多元价值，进一步确保故宫古建、文物和观众安全，在保护管理的过程中对可能影响遗产安全的风险都加以防范，防控风险源头。

图为端门广场西侧寄存处。

据介绍，此次同期发布实施的《故宫博物院禁止携带物品目录》，规定从6月30日起，对有可能造成文物古建损坏、影响观众参观安全的行李箱、具有运输装载功能的带轮工具（如营地车、手拖车、滑板车）、大型摄影器材（如落地式三脚架、滑轨、摇臂），都禁止携带入院。观众可以在入院安检前对所携相关物品进行寄存。同时，对于老、幼、病、残、孕观众所携带的必要的轮椅、婴儿车等代步工具，只要不是用于运输装载物品，都可以正常携带进院。

故宫博物院开放管理处处长房小妹介绍，制定和发布《故宫博物院参观须知》的出发点是基于故宫世界遗产保护的要求。观众在参观过程中的一些无心之举，诸如攀爬室外陈设文物、践踏草坪，还有吸烟、随地便溺等不文明行为，都会给世界文化遗产地的保护带来一定影响。一些长时间占道进行古装和其他旅拍类的拍摄行为，既影响古建筑庄重端肃的环境风貌，也会给观众参观和文物保护带来安全隐患。 据介绍，目前禁止入院的商业拍摄，一是指在故宫博物院不能进行产品拍摄，也就是对商品进行广告性质的拍摄；二是指以携带大量服装、摄影器材、营地车等道具和载具来院，或是长时间占道进行化妆、换装、跟拍、聚集等古装和其他旅拍类的拍摄行为。针对商业类古装等旅拍行为，故宫博物院将采取相应措施加强规范管理，一是禁止和拍摄相关的服装道具、摄影器材、化妆工具、营地车等运载工具入院；二是院内禁止占道、化妆、拉客等行为。通过加大巡管力度，一经发现，会要求立即离院。拒不配合的，交由执法部门处置。加强文化遗产的系统保护，既需要文博单位强化主体责任，还需要引导全社会共同参与。

故宫博物院将以《参观须知》正式实施为契机，进一步加强正面宣传引导，提高保护举措实施力度，形成文化遗产全民参与、全民保护、全民共享的保护合力。