1月4日，北京市海淀区第十七届人民代表大会第四次会议开幕。海淀区图书馆联合国家图书馆参考咨询专业人员组成服务团队进驻会场，为代表们提供信息咨询、文献传递、热点资料汇编、读者卡办理等服务，为区人大立法和决策工作提供文献信息支持和数据有力支撑。

发挥专业优势，打造“参考咨询信息库”

服务团队聚焦海淀区文化、社会、民生、教育、经济等热点、焦点问题搜集、遴选、整理相关资料形成“参考咨询信息库”，以面对面答疑、文献汇编、远程咨询等多种方式提供信息咨询服务。

会议现场设立信息咨询服务处，代表们面对面向服务团队提出“文化产业数智化升级、美丽乡村数智化、物业服务管理提升、居民住宅老旧电梯安全监管”等咨询议题，服务团队以专业的服务素养和对时政议题的高度敏感性，高效完成咨询议题资料的搜集和整理，并及时反馈给了代表。

此外，服务团队前期针对代表们关注的热点精心调研、搜集、遴选、整理的“人代会”热点资料汇编一亮相，就受到了代表们的热烈欢迎。

资料汇编汇集了人工智能、普惠养老、“双减”、文化遗产旅游开发、营商环境优化、就业形态发展、依托旅游休闲街区提振消防和群众诉求办理等八个主题的文献资料，通过“人代会”现场、政府信息平台、新媒体等线上线下多种渠道同步发放，方便与会代表及时获取。会议期间百余套千余册的资料被全部领走阅览。

会议期间，服务团队还设置了远程参考咨询服务，作为现场咨询的补充，为代表提供更加全面的信息支撑。 

图书“充电站”首秀，扩充参考咨询信息库

海淀区图书馆的图书“充电站”在会议期间首次亮相海淀区人代会现场，该区域是为会议特别设置的“专题文献查阅区”，为代表们提供党政专著、社会经济发展专著、法律法规、文化发展等各领域精选的近千册文献，进一步扩充会议的参考咨询服务信息库，现场办理“一卡通”读者证即可借书。同时，现场还提供数字文献阅览服务，可免费阅览电子图书、电子报刊、有声读物等电子文献。代表们纷纷表示，此项“服务”堪比“福利”，大大方便了日常学习及文献参考的需要。

截至2024年1月6日，海淀区图书馆驻会服务团队在会议期间共计为420余名与会代表提供参考咨询服务，现场办理读者卡300余张，发放参考咨询资料1000余份。