人民政协网3月15日电 在一年一度的“3·15”消费者权益保护日之际，渤海银行股份有限公司(以下简称“渤海银行”)围绕国家金融监督管理总局“金融消保在身边，保障权益防风险”、全国消协组织消费维权年“激发消费活力”等主题，全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，组织开展形式多样、内容丰富的线上线下宣教，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，共建诚信消费环境，增强消费者对银行的信任感和满意度。

营业网点不仅是银行开展业务、服务社会的主要场所，还同时承担着开展宣传、科普金融知识的重要职能。据了解，自3月1日“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，渤海银行多个网点充分利用厅堂LED、ATM自助机具等硬件设施滚动播放活动口号，设置教育宣传专区，配备充足的教育宣传材料，内容涉及金融消费者八项权利图鉴、金融知识普及、民生热点金融知识、反洗钱、反欺诈等；通过播放教育宣传视频、讲解金融知识、派发宣传资料等方式为临柜客户宣传金融知识、开展风险提示，传播理性投资理财理念和“三适当”原则，营造浓厚的宣传教育氛围；充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征和危害，提示消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷，并在柜面公示投诉受理电话及流程，畅通消费者维权渠道，使消费者找得到、问得清、办得成。

同时，秉持“走出去、沉下去”的宣传原则，渤海银行结合各辖区实际，走出厅堂、走进社区、商圈、企业、高校，向广大消费者普及金融知识。

目前，渤海银行已在微信公众号、官方网站、手机银行等渠道开设“消保专区”，以长图、漫画、视频等形式，发布金融知识、典型案例、风险提示，引导金融消费者了解金融知识，提升消费者权益保护意识。

与此同时，渤海银行各分行也创新形式，为保护消费者权益、普及金融知识持续扩大受众覆盖面。例如：渤海银行上海自贸试验区分行强化自身“辐射性”，以朋友圈“消保日签”的形式，畅通私域流量、普及金融知识；渤海银行济南分行独家冠名、参与制作的少儿财商教育主题电视栏目——《人生第一次》在山东电视台少儿频道播出，节目内容涉及金融知识普及、财商教育、防诈骗提示等，形式新颖，反响热烈。

此外，在今年“3·15”期间，渤海银行还将开展“金融高管讲消保”活动，共同为社会公众讲解金融消费者的八项基本权利，通过从上至下的宣传发声，呼吁广大金融消费者更多关注金融知识学习、提升金融素养和金融安全意识，增强自己的依法维权意识和能力。（崔吕萍）