于去年召开的中央金融工作会议提出“加快建设金融强国”的宏伟目标，强调充分发挥保险业“经济减震器与社会稳定器”功能，这为保险行业提供了广阔的发展机遇，也指明了发展方向。近日，新晋跻身上市公司行列的阳光保险发布了年度业绩公告，公告显示2023年，集团总保费收入1189.1亿元，同比增长9.3%；实现保险服务收入599亿元，同比增长7.5%；归属母公司股东的净利润37.4亿元；内含价值为1040.6亿元，可比口径较上年末增长6.4%。2023年末，集团有效客户数约3154万。

去年的中央金融工作会议提出做好“科技金融”“数字金融”等五篇大文章，为金融机构发力科技创新指明方向。据了解，阳光保险紧密围绕中央重要部署，坚持数字金融与科技创新相融合，通过“科技阳光”顶层战略指引全局谋划，通过“罗布泊”创新机制与文化持续攻坚，在金融主业领域不断探索新模式、新生态。

伴随人工智能（AI）大模型技术的开发应用与推广，阳光保险把握时代机遇，将自研AI大模型列为公司战略工程，率先建设具有自主知识产权的保险垂直领域阳光正言GPT大模型，并已经在客户服务、销售支持、智能理赔等场景应用。

其中，阳光正言大模型为公司销售机器人、服务机器人、管理机器人的升级迭代提供重要支撑，进一步推动公司数智化转型。比如在销售端，阳光人寿销售机器人基于用户群体差异化研究，持续打磨核心功能体验，以虚拟数字人形态实现与客户面对面全程语音互动，初步实现“会介绍产品、会给出意见、会回答问题、会打动客户”的“四会”能力输出，为一线业务场景智能化升级提供强大支持。

再如在服务端，阳光持续扩大服务机器人的应用渠道与场景，升级业务办理私人助理式服务指导功能，借助灵犀体验计划及时响应客户需求，实现咨询与办理的无缝衔接，大幅提高服务时效及客户满意度，客户服务一次完成率持续优化。

过去一年，阳光保险还持续强化数字化客户洞察、数字化营销、数字化运营、数字化风控、数字化产品创新五大核心能力建设，取得卓有成效的成果。如在客户洞察方面，通过大数据整合和客户画像应用，客户转化率同比增长99.5%。在营销支持方面，运用大数据、文本挖掘等手段促成销售，赋能人均产能提升。在运营服务方面，为客户提供智能咨询、智能定损等智能业务办理，产寿险业务客户在线自助办理率91%，智能化服务的客户满意度90.2%。在风险防范方面，新增上线210项、优化147项风险监测识别指标，有效监测识别和管控风险。在产品创新方面，“基于里程的新能源车模型”应用数据挖掘技术，大幅提升新能源车业务能力。

另据了解，为推动行业整体的数智化转型与高质量发展，阳光保险秉承高度的使命感、责任感，在去年牵头举办云集行业内外150多家单位的首届保险科技数智大会，发布了首个大模型技术在保险业应用情况的白皮书，发起设立保险科技数智创新联合体，旨在聚集保险科技智能的全部力量，全面推进科技阳光及行业的创新突破。

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。阳光保险创始人、董事长张维功在今年的业绩发布会上就表示：“阳光保险会在服务整个国家的战略之中，找准定位，明确目标。”为做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，精准有力地服务国家战略，以金融“活水”浇灌实体经济稳步发展。

2023年，阳光保险为实体经济提供风险保障61.0万亿元。其中，在推动乡村振兴方面，阳光保险开展保险综合帮扶，扩大农产品保险覆盖面并向重点帮扶人群提供“防贫保”、补充医疗保险等一揽子产品，2023年为91.7万农户提供农业保险风险保障逾286.0亿元，支付理赔款4.6亿元，惠及农户36.8万户。

在服务共建“一带一路”倡议方面，为402个“一带一路”项目提供风险保障981.6亿元，为大型投资项目提供长期资金支撑600.7亿元。

为推动绿色发展，实现和谐共生，2023年阳光保险持续探索绿色低碳保险产品研究，完成3款创新产品开发落地，大力发展绿色保险业务，为177万次企业及个人提供绿色保险保障12.2万亿元，提供赔款支持超41亿元。在资产端，优化可持续投资框架，强化投资过程中的ESG（环境、社会及管治）风险管理，截至2023年末，可持续投资余额超500亿元，其中绿色投资超180亿元。同时，阳光牢固树立绿色运营理念，践行绿色低碳办公，着力打造绿色建筑和绿色数据中心，推动节能降耗，提高资源循环利用效率；积极推行电子保单、电子批单等无纸化绿色服务，努力降低自身运营活动对环境的影响。

为切实履行“助企纾困”的金融责任，阳光保险为约2.6万家中小微企业提供风险保障3040.2亿元，帮助约6.8万家中小微企业获得融资金额113.0亿元。（崔吕萍）